Huquqiy hujjat

Foydalanish shartlari

Ommaviy oferta

Ushbu ommaviy oferta (bundan buyon “oferta” deb yuritiladi) “Hesap” mobil ilovasi orqali taqdim etiladigan raqamli xizmatlardan foydalanish shartlari va tartiblarini belgilaydi hamda “Hesap” mchj (bundan buyon “operator” deb ataladi) bilan foydalanuvchi (bundan buyon “foydalanuvchi” deb ataladi) o‘rtasidagi huquqiy munosabatlarni tartibga soladi.

“Hesap” — bu jismoniy shaxslar o‘rtasida, yuridik shaxslar o‘rtasida hamda jismoniy va yuridik shaxslar o‘rtasida raqamli shaklda qarz, oldi-sotdi, ijara, nasiya-savdo kabi shartnomalarni tuzish, ularni tasdiqlash, guvohlar ishtirokida qonuniylashtirish va belgilangan tartibda to‘lovlarni kuzatish imkonini beruvchi mobil ilova bo‘lib, u O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq faoliyat yurituvchi “Hesap” mchj tomonidan ishlab chiqilgan va boshqariladi.

Mazkur oferta O‘zbekiston Respublikasida yoki boshqa mamlakatlarda yashovchi, “Hesap” ilovasiga ro‘yxatdan o‘tgan va unda belgilangan tartibda identifikatsiyadan o‘tgan barcha jismoniy shaxslarga nisbatan tatbiq etiladi hamda ochiq va umumiy taklif hisoblanadi.

Oferta shartlari ilovaga kirish jarayonida foydalanuvchi tomonidan tasdiqlanishi bilan (jumladan, “roziman” tugmasi bosilishi, pin-kod o‘rnatilishi, yoki identifikatsiyadan o‘tilishi orqali) yuridik kuchga ega bo‘ladi va tomonlar o‘rtasida fuqarolik-huquqiy munosabatlarni vujudga keltiradi.

Mazkur oferta O‘zbekiston Respublikasi fuqarolik kodeksining 367-moddasi (oferta) va 369-moddasi (ofertani qabul qilish) hamda boshqa tegishli normativ-huquqiy hujjatlar asosida tuzilgan bo‘lib, foydalanuvchi tomonidan qabul qilingan (aksept qilingan) paytdan boshlab kuchga kiradi.

2. Atamalar va ta’riflar

2.1. Ilova (mobil ilova) — bu foydalanuvchilarga smartfon, planshet yoki boshqa mobil qurilma orqali xizmatlardan foydalanish imkonini beruvchi dasturiy mahsulotdir. Mazkur huquqiy hujjatda “ilova” deganda “Hesap” mobil dasturi tushuniladi.
2.2. Foydalanuvchi — “Hesap” ilovasida ro‘yxatdan o‘tgan va ushbu oferta shartlariga rozilik bildirgan, xizmatlardan foydalanuvchi jismoniy yoki yuridik shaxsdir.
2.3. Oferta — foydalanuvchi bilan ilova ma’muriyati o‘rtasida tuziladigan ushbu ommaviy oferta bo‘lib, u foydalanuvchining ilovaga kirish, xizmatlardan foydalanish, to‘lovlarni amalga oshirish va boshqa harakatlar orqali aksept qilish orqali kuchga kiradi.
2.4. Guvoh — ilova orqali bajarilgan huquqiy ahamiyatga ega harakatlarni (masalan, shartnoma tuzish, to‘lov amalga oshirish) tasdiqlovchi texnik yoki yuridik subyekt. Ba’zi xizmatlar uchun elektron guvohlik texnologiyalari (masalan, log-fayllar yoki video/foto dalillar) qo‘llaniladi.
2.5. Hamkor — “Hesap” ilovasi bilan hamkorlikda xizmat ko‘rsatuvchi yoki tovar yetkazib beruvchi yuridik yoki jismoniy shaxsdir. Hamkorlar foydalanuvchilarga to‘g‘ridan-to‘g‘ri yoki vositachilik orqali xizmat ko‘rsatishi mumkin.
2.6. To‘lov — foydalanuvchi tomonidan ilova orqali xizmat uchun amalga oshiriladigan mablag‘ o‘tkazmasidir. To‘lovlar elektron shaklda amalga oshiriladi va tegishli bank yoki to‘lov tizimlari orqali qayd etiladi.
2.7. Pin-kod — foydalanuvchining shaxsiy kabinetiga kirish, to‘lovlar yoki muhim operatsiyalarni amalga oshirishda qo‘llaniladigan maxfiy raqamli parol bo‘lib, foydalanuvchining shaxsiy xavfsizligini ta’minlashga xizmat qiladi.
2.8. Myid — o‘zbekiston hududida ishlatiladigan identifikatsiya tizimi bo‘lib, foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlarini (pasport, jshshir, tug‘ilgan sana) asosida tasdiqlovchi raqamli servis.
2.9. Identifikatsiya — foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlari orqali shaxsini aniqlash jarayoni bo‘lib, u myid tizimi orqali yoki qr kod yordamida amalga oshiriladi.
2.10. Qr kod — maxsus kodlangan grafik belgilar majmuasi bo‘lib, foydalanuvchi va hamkorlar o‘rtasida tezkor aloqa, identifikatsiya yoki shartnoma yaratish jarayonini soddalashtiradi.
2.11. Face ID — foydalanuvchining yuz tasviri orqali ilova yoki huquqiy harakatlarni tasdiqlashga imkon beruvchi biometrik identifikatsiya tizimi.
2.12. Nickneym — foydalanuvchi tomonidan yaratilgan va ilovada ro‘yxatdan o‘tishda tanlangan shaxsiy login nomi.
2.13. Shartnoma statuslari — ilovadagi shartnomalarning holatini bildiruvchi belgilovchi:

Guvohlar kutilmoqda
Hamkor kutilmoqda
Faol
Tugatilgan
Bekor qilingan

2.14. To‘lov grafigi — foydalanuvchilar o`rtasidagi shartnomaga muvofiq belgilangan muddatlarda bajarilishi lozim bo‘lgan to‘lovlar jadvali.

2.15. Check — to‘lov amalga oshirilganini isbotlovchi hujjat (raqamli kvitansiya, bank tasdiqlovi yoki fotosurat ko‘rinishida bo‘lishi mumkin).

2.16. Profil — foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlari jamlanmasi: ism, telefon raqam, pasport ma’lumotlari, email, ijtimoiy tarmoqlar, parol va h.k.

2.17. Xavfsizlik sozlamalari — pin-kodni o‘zgartirish, qurilmalarni boshqarish va ilovaning avtomatik qulflanish muddatlarini belgilash imkonini beruvchi bo‘lim.

3. Ro‘yxatdan o‘tish va foydalanuvchi statusi

3.1. Ro‘yxatdan o‘tish tartibi

3.1.1. Ilovadan to‘liq foydalanish uchun foydalanuvchi ro‘yxatdan o‘tishi shart.

3.1.2. Ro‘yxatdan o‘tish quyidagi ketma-ketlikda amalga oshiriladi:

Davlatni tanlash va mobil telefon raqamini kiritish;
Sms orqali yuborilgan tasdiqlovchi kodni kiritish;
Nickneym (foydalanuvchi nomi) va kuchli parol yaratish;
Maxfiy pin-kod o‘rnatish (kamida 4 xonali raqamli parol).

3.1.3. Parol kamida 8 belgidan iborat bo‘lib, quyidagi talablarga javob berishi lozim:

Bitta bosh harf;
Raqam va lotin harflari;
Maxsus belgilar tavsiya etiladi (masalan: example_456).

3.1.4. Ro‘yxatdan o‘tish orqali foydalanuvchi ushbu oferta shartlariga avtomatik tarzda rozilik bildirgan hisoblanadi.

3.1.5. Foydalanuvchi akkaunti yaratilgach, tizimda shaxsiy profil ochiladi va foydalanuvchi “profil” bo‘limida quyidagi ma’lumotlarni kiritishi yoki tahrir qilishi mumkin:

Avatar (fotosurat),
F.i.sh. (familiya, ism, sharif),
Telefon raqami,
Email manzili,
Pasport ma’lumotlari,
Ijtimoiy tarmoqlar bilan bog‘lash,
Kasbi yoki ish joyi.

3.1.6. Foydalanuvchi profilini noto‘g‘ri yoki soxta ma’lumotlar bilan to‘ldirgan taqdirda, ilova ma’muriyati ushbu akkauntni vaqtincha bloklash yoki butunlay o‘chirish huquqiga ega.

3.2. Identifikatsiyadan o‘tish (myid orqali)

3.2.1. Foydalanuvchi identifikatsiyadan o‘tmagan holatda ilovadagi ba’zi funksiyalar cheklanishi mumkin.

3.2.2. Identifikatsiyadan o‘tish jarayoni quyidagicha amalga oshiriladi:

Myid tizimi orqali shaxsni tasdiqlash (pasport seriyasi va raqami, jshshir, tug‘ilgan sana kiritiladi);
Qr-kodni skanerlash orqali shaxsiy ma’lumotlarni avtomatik yuklash;
Yuzni aniqlash tizimi (Face ID yoki qurilma kamerasi orqali tasvir) orqali biometrik tasdiqlash.

3.2.3. Ushbu jarayonni muvaffaqiyatli yakunlagan foydalanuvchilarning akkaunti tasdiqlanadi va barcha funksiyalar ochiladi.

3.2.4. Myid orqali identifikatsiyadan o‘tish — foydalanuvchining yuridik faoliyatga aloqador operatsiyalarni amalga oshirishi uchun zaruriy talabdir. Bu:

Shartnoma tuzish,
To‘lovlar qabul qilish,
Yuz orqali imzolash (Face ID),
Huquqiy kuchga ega bo‘lgan dalillarni rasmiylashtirish uchun asos bo‘ladi.

3.2.5. Biometrik tasdiqlashda kamera orqali yuzni suratga olishda aniqlik bo‘lmasa, tizim avtomatik rad etishi mumkin. Foydalanuvchi qayta urinish huquqiga ega.

3.3. Foydalanuvchi statuslari

3.3.1. “Hesap” ilovasida quyidagi foydalanuvchi statuslari mavjud:

A) oddiy foydalanuvchi

Ilovadan ro‘yxatdan o‘tgan, lekin hali shartnoma munosabatlariga kirishmagan foydalanuvchi;
Identifikatsiya bosqichidan o‘tganidan so‘ng boshqa statuslarga ega bo‘lishi mumkin.

B) haqdor

Amalga oshirilgan shartnoma bo‘yicha mablag‘ qabul qiluvchi tomon;
To‘lovlarni tasdiqlash, jadval tuzish va elektron checklarni qabul qilish huquqiga ega.

C) qarzdor

Shartnoma asosida to‘lov majburiyati yuklatilgan tomon;
To‘lovlarni amalga oshirish va elektron kvitansiyalarni yuklash majburiyatiga ega.

D) guvoh

Shartnoma ishtirokchilari tomonidan tasdiqlovchi sifatida jalb etilgan foydalanuvchi;
Guvohlik berish orqali huquqiy ishonchlilikni ta’minlashda ishtirok etadi.

3.3.2. Foydalanuvchi bir vaqtning o‘zida bir nechta statusga ega bo‘lishi mumkin (masalan, guvoh va qarzdor).

3.3.3. Har bir status foydalanuvchining ilova doirasidagi vakolati va funksiyalar doirasini belgilab beradi.

3.3.4. Foydalanuvchi o‘z statusini shartnoma tuzilgach avtomatik oladi va uni o‘zgartirish faqatgina yangi shartnoma yoki o‘chirish asosida mumkin.

3.3.5. Ilova ichida foydalanuvchi uchun barcha statuslar bo‘yicha alohida interfeys (rolga mos menyular, xabarnomalar va funktsiyalar) taqdim etiladi.

3.3.6. “guvoh” statusiga ega foydalanuvchi boshqa shartnomalarda “qarzdor” yoki “haqdor” sifatida ham qatnashishi mumkin. Har bir rol uchun alohida ruxsat darajalari va javobgarlik mavjud.

3.3.7. “Face ID” va sms xabarnoma orqali tasdiqlangan foydalanuvchilar identifikatsiyalangan (verifikatsiyadan o‘tgan) foydalanuvchi sifatida huquqiy faoliyat yuritish imkoniyatiga ega bo‘ladi.

4. Ilova vositasida shartnoma tuzish tartibi

4.1. Shartnoma turlari

4.1.1. Ilova orqali foydalanuvchilar ilovada ko’rsatilgan xizmatlar uchun shartnomalarni tuzishlari mumkin:

4.1.2. Har bir shartnoma turi bo‘yicha maxsus tuzilma, zaruriy ma’lumotlar va to‘lov grafigi belgilanadi.

4.2. Qr kod orqali hamkor topish

4.2.1. Foydalanuvchi shartnoma tuzmoqchi bo‘lgan tomon (hamkor)ni quyidagi usullar orqali izlaydi:

Qr kodni skanerlash orqali;
Foydalanuvchi ismi, telefon raqami yoki foydalanuvchi nomi orqali qidiruv funksiyasidan foydalanish.

4.2.2. Qr kod orqali qidiruv tezkor identifikatsiyani ta’minlaydi va avtomatik bog‘lanishga sabab bo‘ladi.

4.3. Shartnoma matni, tasdiqlash va elektron imzolash

4.3.1. Hamkor ma’lumotlariga ruxsat bergach, foydalanuvchi shartnoma turini tanlaydi va zaruriy rekvizitlarni to‘ldiradi.

4.3.2. Kiritilgan ma’lumotlar asosida tizim avtomatik ravishda pdf formatidagi shartnoma loyihasini shakllantiradi.

4.3.3. Foydalanuvchi pdf faylni ko‘zdan kechiradi, yuklab oladi va tasdiqlaydi.

4.3.4. Shartnoma Face-ID orqali shaxs aniqlangach, u sms xabarnoma orqali tasdiqlanadi. Bu o‘zbekiston qonunchiligiga ko‘ra yuridik kuchga ega hisoblanadi.

4.4. Guvoh qo‘shish va ularning roziligi

4.4.1. Foydalanuvchi tuzilgan shartnomaga kamida bitta yoki bir nechta guvoh qo‘shishi mumkin.

4.4.2. Guvoh sifatida faqat ro‘yxatdan o‘tgan va identifikatsiyadan muvaffaqiyatli o‘tgan foydalanuvchilar jalb qilinadi.

4.4.3. Guvohlar shartnomani ko‘rib chiqib, tasdiqlash (guvohlik berish) orqali ruxsat beradi.

4.4.4. Guvohlik tasdiqlangach, bu jarayon shartnomaning huquqiy asoslanganligini oshiradi va elektron dalil sifatida tizimda saqlanadi.

4.5. Shartnoma kuchga kirish va amal qilish holatlari

4.5.1. Ilovadagi har bir shartnoma quyidagi statuslar (holatlar) bo‘yicha yuritiladi:

Guvohlar kutilmoqda – guvohlarning tasdiqlashi lozim;
Hamkor kutilmoqda – hamkorning imzosi yoki roziligi kutilmoqda;
Faol – shartnoma barcha taraflar tomonidan tasdiqlanib, kuchga kirgan;
Tugatilgan – barcha to‘lovlar bajarilib, shartnoma muvaffaqiyatli yakunlangan;
Bekor qilingan – shartnomadan bir tomonli yoki o‘zaro kelishuv asosida voz kechilgan.

4.5.2. Faol bo‘lgan shartnomalar to‘lov grafigiga muvofiq amal qiladi. Shartnoma muddati tugagach yoki to‘lovlar bajarilgach, u avtomatik tugatilgan deb belgilanadi.

4.5.3. Har bir amal (shartnoma tuzish, imzolash, guvohlik, to‘lov va h.k.) Tizimda elektron dalil sifatida qayd etiladi va huquqiy nizolarda asos sifatida foydalanilishi mumkin.

4.6.1. Shartnoma tuzishdan oldin foydalanuvchi hamkordan ma’lumotlariga kirish uchun ruxsat so‘rashi kerak. Bu so‘rov orqali:

Hamkorga statistik va moliyaviy ko‘rsatkichlar haqida savol yuboriladi;
Maxfiylashtirilgan ayrim tafsilotlarga vaqtinchalik kirish imkoni olinadi.

4.6.2. Hamkorning roziligi olinmaguncha shartnoma tuzish bosqichiga o‘tish imkoni bo‘lmaydi.

4.6.3. Ushbu mexanizm shartnoma ishtirokchilari o‘rtasida shaffoflik va ishonchlilikni ta’minlaydi.

4.7. Shartnoma fayli va hujjat aylanishi

4.7.1. Shartnoma matni pdf shaklida avtomatik generatsiya qilinadi va foydalanuvchi uni ko‘rib chiqib yuklab olishi mumkin.

4.7.2. Har bir shartnoma tizimda noyob identifikatsion raqamga ega bo‘ladi va bu orqali istalgan vaqtda qayta ko‘rish yoki yuklab olish mumkin.

4.7.3. Pdf shartnoma nusxasi har bir taraf — foydalanuvchi, hamkor va guvoh profillarida alohida saqlanadi.

4.7.4. Platforma orqali tuzilgan hujjatlarda servis identifikatorlari bo‘lishi mumkin.

4.8. Shartnoma tasdiqlashdagi xavfsizlik choralari

4.8.1. Ilovada tasdiqlash uchun quyidagi xavfsizlik mexanizmlari mavjud:

“MyID” va sms xabarnoma orqali tasdiqlash;
Face ID yoki kamera orqali biometrik aniqlash;
Avtomatik tizim orqali tasdiqlovchi dalil.

4.8.2. Har bir imzolash harakati tizimda log-fayl sifatida saqlanadi va u ehtimoliy nizolarni hal etishda dalil bo‘lib xizmat qiladi.

4.9. Shartnoma tahriri va bekor qilinishi

4.9.1. Foydalanuvchi yoki hamkor tomonidan tasdiqlanmaguncha, shartnoma matnini qayta tahrirlash imkoniyati mavjud.

4.9.2. Shartnoma tomonlaridan biri shartnoma matni bilan rozi bo‘lmasa, tasdiqlashdan bosh tortish huquqiga ega.

4.9.3. Shartnoma tasdiqlanmasdan yoki guvohlar tomonidan rad etilgan holatlarda, u “bekor qilingan” statusiga o‘tadi.

4.10. To‘lov grafigi bilan integratsiya

4.10.1. Shartnoma tasdiqlanmasdan avval tizim avtomatik ravishda to‘lov jadvalini yaratadi va uni “to‘lov grafigi” oynasida ko‘rsatadi.

4.10.2. Foydalanuvchi har bir belgilangan sana bo‘yicha to‘lovni amalga oshirishi va tasdiqlovchi check faylini yuklashi shart.

4.10.3. Grafiga o‘zgartirish faqat ikki tomonlama kelishuv asosida va ilova orqali rasmiylashtirilgan holda amalga oshiriladi.

4.11. Shartnoma tuzishdan oldingi ogohlantirishlar

4.11.1. Har bir foydalanuvchi shartnoma tuzishdan oldin, ilova tomonidan taqdim etiladigan ogohlantirish matnini o‘qib chiqishi lozim. Unda quyidagilar ko‘rsatiladi:

Shartnomalar qonuniy majburiyat yuklaydi;
Shartnomani tasdiqlash elektron imzolash sifatida hisoblanadi;
Ma’lumotlarni noto‘g‘ri kiritish yuridik javobgarlikka olib kelishi mumkin.

4.11.2. Ogohlantirish matni bilan tanishilganlik pin-kod orqali tasdiqlanadi va tizimda qayd etiladi.

4.12. Hamkor tomonidan tasdiqlash tartibi

4.12.1. Shartnoma foydalanuvchi tomonidan tasdiqlangach, u avtomatik ravishda hamkor profili orqali ko‘rinadi.

4.12.2. Hamkor:

Shartnoma matnini ko‘rib chiqadi;
Kerakli hollarda guvohlar yoki yurist bilan maslahatlashadi;
Tasdiqlasa —Face ID orqali shaxsi tasdiqlanib, sms xabarnoma orqali tasdiqlaydi;
Rad etsa — sababini izohlashi mumkin.

4.12.3. Imzolanish jarayoni va vaqt markasi tizimda avtomatik tarzda saqlanadi.

4.13. Shartnomalarning huquqiy kuchi

4.13.1. “Hesap” ilovasi orqali tuzilgan barcha shartnomalar O‘zbekiston Respublikasining elektron hujjat to‘g‘risida, va fuqarolik kodeksining umumiy bitimlar qoidalari asosida yuridik kuchga ega hisoblanadi.

4.13.2. Har bir tomon tomonidan elektron tasdiqlangan shartnoma tomonlar o‘rtasidagi o‘zaro rozilik va majburiyatni bildiradi.

4.13.3. Shartnomada ko‘rsatilgan sana, vaqt, imzo, tasdiqlash ip-manzili kabi texnik dalillar keyinchalik huquqiy isbot sifatida foydalaniladi.

4.14. Guvohlarning huquqiy roli

4.14.1. Guvoh — bu shartnomani kuzatuvchi va uning mazmuni, tuzilishi, taraflarning roziligi ustidan ishonchni ta’minlovchi uchinchi shaxsdir.

4.14.2. Guvohlik:

Guvoh tomonidan pin-kod yoki Face ID bilan tasdiqlanadi;
Tizimda “guvohlik berilgan” statusi bilan qayd etiladi;
Shartnomani bekor qilishda yoki nizoda asosiy ishonchli shaxs sifatida e’tiborga olinadi.

4.15. Shartnomani ko‘rish, tahrirlash va tarixga kirish

4.15.1. Foydalanuvchi va hamkor istalgan vaqtda:

“shartnomalar” bo‘limida o‘z shartnomalarini ko‘rishi;
Ularni yuklab olishi yoki pdf holida saqlashi mumkin.

4.15.2. Tahrir qilish imkoniyati:

Faqat shartnoma hali tasdiqlanmagan (imzolanmagan) bo‘lsa;
Tizim avtomatik versiya raqamini o‘zgartiradi va eski matnni arxivda saqlab qoladi.

4.15.3. Har bir shartnoma uchun alohida tarix bo‘limi mavjud (kim, qachon, qanday amal bajargani).

4.16. Shartnoma tuzishda yuzaga keladigan xatoliklar va ularni bartaraf etish

4.16.1. Agar tasdiq jarayonida texnik muammo (internet uzilishi, kamera nosozligi, qr xatosi) yuz bersa, tizim avtomatik ogohlantirish chiqaradi va foydalanuvchiga takroran harakatni bajarish imkonini beradi.

4.16.2. Noto‘g‘ri ma’lumot (raqam, sana, ismlar) kiritilgan shartnomalar tasdiqlangunga qadar foydalanuvchi tomonidan o‘chirilishi yoki qayta tahrirlanishi mumkin.

4.16.3. Tasdiqlanganidan keyin faqat ikkala tomonning roziligi bilan bekor qilishga yo‘l qo‘yiladi.

4.17. Mobil xavfsizlik va shaxsiy ma’lumotlarning himoyasi

4.17.1. Shartnoma bilan bog‘liq barcha ma’lumotlar:

Shifrlangan (encrypted) formatda saqlanadi;
Faqat identifikatsiyadan o‘tgan qurilmalar orqali ko‘riladi;
Pin va Face ID bilan himoyalanadi.

4.17.2. Ilova ma’muriyati foydalanuvchining shartnomaviy ma’lumotlarini uchinchi shaxslarga bermaydi — bu “foydalanuvchi roziligi”ga bog‘liq.

5. To‘lovlar va ularning nazorati

5.1. Foydalanuvchi tomonidan to‘lovni amalga oshirish tartibi

5.1.1. Shartnoma “faol” holatga o‘tganidan so‘ng, foydalanuvchiga “to‘lov grafigi” avtomatik shakllantiriladi.

5.1.2. Har bir to‘lov muddati ilovaning “shartnoma tafsilotlari” sahifasida ko‘rsatiladi. Belgilangan sanada foydalanuvchi to‘lov oynasini ochib, quyidagi usullar orqali to‘lovni amalga oshiradi:

Bank ilovalari orqali pul o‘tkazmasi;
Naqd to‘lov (tegishli dalil yuklanishi sharti bilan);
Onlayn to‘lov platformalari orqali (agar integratsiya mavjud bo‘lsa).

5.1.3. Foydalanuvchi to‘lovni amalga oshirganidan so‘ng, tegishli isbot-hujjatni tizimga yuklashi shart (5.3-bandga qarang).

5.2. To‘lovni qabul qilish va tasdiqlash tartibi

5.2.1. Qarzdor tomonidan to‘lov amalga oshirilgach, haqdorga maxsus xabarnoma yuboriladi.

5.2.2. Haqdor:

Tizimga yuklangan check/foto/kvitansiyani tekshiradi;
Bank hisobvarag‘ini yoki real tushumni solishtiradi;
To‘lov haqiqatda amalga oshganiga ishonch hosil qilsa, “qabul qilish” tugmasi orqali tasdiqlaydi.

5.2.3. Tasdiqlangan to‘lov shartnoma tizimida “amalga oshirildi” holatiga o‘tadi va bu jarayon elektron dalil sifatida qayd etiladi.

5.2.4. Agar haqdor to‘lovni rad etmasa, to‘lov ilovada saqlanib qoladi va foydalanuvchi tomonidan takroran yuborilishi mumkin emas. Faqat haqdor tomonidan to‘lov rad etilgan taqdirda, foydalanuvchi ushbu so‘rovni qayta yuborish huquqiga ega bo‘ladi.

5.2.5. Platforma foydalanuvchilarning pul mablag‘larini saqlamaydi, boshqarmaydi va ularga egalik qilmaydi. Barcha to‘lovlar to‘g‘ridan-to‘g‘ri foydalanuvchilar o‘rtasida amalga oshiriladi.

5.3. To‘lov isbotlari: check, rasm, elektron hujjat

5.3.1. Foydalanuvchi tomonidan yuklanadigan har bir to‘lov quyidagi hujjatlardan biri bilan tasdiqlanishi mumkin:

Elektron check (bank ilovasi tomonidan yaratilgan kvitansiya);
Naqd to‘lovni tasdiqlovchi rasm (kvitansiya fotosurati);
Har qanday pdf yoki jpg formatdagi elektron to‘lov dalili.

5.3.2. Ilova barcha yuklangan fayllarni tizimda saqlab boradi va ularni shartnoma sahifasida arxivlaydi.

5.3.3. Nizoli holatlarda ushbu fayllar foydalanuvchining foydasiga dalil sifatida ko‘rib chiqiladi.

5.4. To‘lov grafigiga o‘zgartirish kiritish imkoniyati

5.4.1. Shartnoma kuchga kirganidan so‘ng ham, taraflar o‘zaro kelishuv asosida to‘lov grafigiga o‘zgartirish kiritish huquqiga ega.

5.4.2. O‘zgartirish quyidagi shartlarda amalga oshiriladi:

Har ikki tomon roziligi asosida;
Ilova orqali yangi grafik kiritiladi;
Avvalgi jadval tizimda “eski versiya” deb saqlanadi.

5.4.3. Yangi to‘lov jadvali guvoh(lar) tomonidan ham ko‘riladi va tasdiqlanishi mumkin (agar guvoh ishtirok etayotgan bo‘lsa).

5.4.4. Grafiga o‘zgartirishlar shartnoma amal qilish muddati doirasida kiritilishi mumkin. Amalga oshgan har qanday o‘zgarish tizimda dalil sifatida arxivlanadi.

5.5. To‘lovning muddati va javobgarlik

5.5.1. To‘lovlar, shartnomada belgilangan grafik asosida qat’iy muddatlarda amalga oshirilishi lozim.

5.5.2. To‘lov muddati o‘tgach ham to‘lov amalga oshirilmasa, tizim foydalanuvchiga avtomatik eslatmalar yuboradi.

5.5.3. Muddati o‘tgan to‘lovlar uchun:

Foizli jarima yoki penya belgilanishi mumkin (agar bu shartnomada nazarda tutilgan bo‘lsa);
Shartnoma tomonlari o‘rtasida kelishuvga erishilmagan taqdirda nizolar elektron dalillar asosida ko‘rib chiqiladi.

5.6. To‘lov bo‘yicha xatoliklar va ularni tuzatish tartibi

5.6.1. Ilova orqali noto‘g‘ri to‘lov amalga oshirilmaydi. Har bir to‘lov faqat tegishli shartnoma asosida va belgilangan miqdorda bajariladi. Ortib ketgan summa kiritilsa, ilova to‘lovni rad etadi. Foydalanuvchi to‘lovni bo‘lib to‘lash imkoniyatiga ega.

5.6.2. Arizaga quyidagilar ilova qilinadi:

To‘lov dalilining nusxasi (check, kvitansiya);
Xatolik yuzasidan tushuntirish.

5.6.3. Qarama-qarshi tomon ilova orqali javob bildirishi va xatolikni tan olib, o‘zaro kelishuvga erishilishi mumkin.

5.7. To‘lovni bahslashtirish (nizo) jarayoni

5.7.1. Nizoli to‘lov holatida:

Har ikki tomon izoh yozishi mumkin;
Tizimga yuklangan dalillar (foto, elektron hujjat, vaqt belgisi) ko‘rib chiqiladi;
Kerak bo‘lsa, guvoh fikri ham so‘raladi.

5.7.2. Nizo bo‘yicha erishilgan qaror “shartnoma tarixida” elektron tarzda qayd etiladi.

5.8. To‘lovlar statistikasi va monitoringi

5.8.1. Har bir foydalanuvchi ilova menyusidagi “to‘lovlar tarixi” bo‘limi orqali:

Amalga oshirilgan barcha to‘lovlarni sanasi, miqdori va holati bo‘yicha ko‘rishi;
Check-fayllarni yuklab olishi;
Grafikdagi qolgan muddatlarni monitoring qilishi mumkin.

5.8.2. Har bir grafik o‘zgarishi yoki to‘lov yangilanishi guvoh(lar) profilida ham aks ettiriladi (agar mavjud bo‘lsa).

5.9. Shartnoma bekor qilinganda to‘lov holati

5.9.1. Agar shartnoma bir tomonlama yoki ikki tomonlama bekor qilinsa:

Amalga oshirilgan to‘lovlar tizimda saqlanadi;
Qolgan to‘lovlar bo‘yicha taraflar kelishuvga erishmaguncha qarzdorlik sifatida ko‘rsatiladi.

5.9.2. Bekor qilingan shartnomalar bo‘yicha ularning holati “yopilgan, to‘liq emas” yoki “yarim to‘langan” tarzida qayd etiladi.

5.10. Platforma foydalanuvchilarga ularning faoliyati, to‘lov intizomi va boshqa mezonlar asosida reyting yoki baholash (scoring) tizimini taqdim etishi mumkin. Ushbu ma’lumotlar tavsiya xarakteriga ega bo‘lib, platforma qarorlar uchun javobgar emas.

6. Foydalanuvchining huquq va majburiyatlari

6.1. Foydalanuvchining asosiy huquqlari

6.1.1. Ilova orqali shartnoma tuzish, to‘lov amalga oshirish, guvoh bo‘lish va boshqa funksiyalarni erkin va xavfsiz amalga oshirish.

6.1.2. O‘zining shaxsiy ma’lumotlarini ko‘rish, tahrirlash va ularni yangilash (sozlamalar > profil bo‘limi orqali).

6.1.3. Elektron shartnomalarni yuklab olish, arxivda saqlash va ularga istalgan vaqtda qayta murojaat qilish.

6.1.4. Yuzaga kelgan nizolar bo‘yicha ilova orqali e’tiroz yoki murojaat kiritish va nizoni hal etish tizimidan foydalanish.

6.1.5. Profilini vaqtincha bloklash yoki butunlay o‘chirishni talab qilish (tegishli talabnoma orqali).

6.2. Foydalanuvchining asosiy majburiyatlari

6.2.1. To‘g‘ri ma’lumot kiritish majburiyati

6.2.1.1. Foydalanuvchi ro‘yxatdan o‘tishda o‘ziga tegishli bo‘lgan, to‘g‘ri va yangilangan ma’lumotlarni kiritishi shart:

I.sh., tug‘ilgan sana;
Telefon raqami, pasport ma’lumotlari;
Myid orqali identifikatsiyalangan huquqiy ma’lumotlar.

6.2.1.2. Ataylab noto‘g‘ri yoki soxta ma’lumot kiritilishi ilova qoidalarining buzilishi hisoblanadi va profilni bloklashga olib keladi.

6.2.2. Uchinchi shaxs nomidan ro‘yxatdan o‘tmaslik

6.2.2.1. Foydalanuvchi boshqa shaxs nomidan (ularning roziligisiz) ro‘yxatdan o‘tmasligi va shartnoma tuzmasligi lozim.

6.2.2.2. Har qanday noqonuniy ro‘yxatdan o‘tish yoki boshqacha shaxsga tegishli ma’lumotlardan foydalanish holatlari jinoiy va ma’muriy javobgarlikka sabab bo‘ladi.

6.2.3. Xizmatdan qonunga zid maqsadlarda foydalanmaslik

6.2.3.1. Ilova faqat qonuniy va fuqarolik-huquqiy bitimlar uchun mo‘ljallangan. Quyidagi holatlar qat’iyan man etiladi:

Pul yuvish yoki noqonuniy moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirish;
Firibgarlik maqsadida soxta shartnoma tuzish;
Boshqalarni aldash yoki huquqiy majburiyatdan qochish uchun ilovadan foydalanish.

6.2.3.2. Ilova orqali tuzilgan barcha hujjatlar real bo‘lishi, tomonlar o‘rtasida rozilik asosida tuzilishi va ularga rioya qilinishi zarur.

6.3. Maxfiylik va xavfsizlikka rioya qilish majburiyati

6.3.1. Foydalanuvchi o‘zining pin-kodi, paroli, Face ID va boshqa kirish vositalarining maxfiyligini saqlashi va uchinchi shaxslarga bermasligi lozim.

6.3.2. Agar foydalanuvchi o‘z akkauntidan boshqa shaxs foydalangani haqida shubha qilsa, zudlik bilan parolni yangilashi yoki ilova ma’muriyatiga xabar berishi shart.

6.4. Texnik ehtiyot choralariga amal qilish

6.4.1. Foydalanuvchi faqat ishonchli qurilmalar orqali ilovaga kirishi va rasmiy yangilanishlardan foydalanishi kerak.

6.4.2. Ilovaning noto‘g‘ri ishlash holatlari yoki xatoliklar yuzasidan texnik xizmatga murojaat qilish foydalanuvchining huquqiy himoyasini kuchaytiradi.

6.5. Foydalanuvchi tomonidan shartnomaviy intizomga rioya qilish

6.5.1. Har bir foydalanuvchi tuzilgan shartnoma shartlariga to‘liq va o‘z vaqtida amal qilish majburiyatiga ega.

6.5.2. Shartnoma asosida belgilangan muddatlarda:

To‘lovni amalga oshirish (qarzdor);
To‘lovni tasdiqlash (haqdor);
Guvohlikni berish (guvoh) vazifalarining bajarilmasligi shartnoma buzilishi hisoblanadi.

6.5.3. Shartnomaga muvofiq bo‘lmagan harakatlar ilova tomonidan qayd qilinadi va kerak bo‘lsa, tomonlarga bildirishnoma yuboriladi.

6.6. Axborotga bo‘lgan mas’uliyat va ma’lumotlarni yangilab borish

6.6.1. Foydalanuvchi ilovada kiritilgan shaxsiy va moliyaviy ma’lumotlarning dolzarbligini saqlab turishi shart.

6.6.2. Telefon raqami, parol, elektron pochta, pasport ma’lumotlari o‘zgargan taqdirda, foydalanuvchi 3 ish kuni ichida “profil” bo‘limi orqali ularni yangilashi lozim.

6.6.3. Yaroqsiz, eskirgan yoki noto‘g‘ri ma’lumotlar sababli yuzaga kelgan nizolar uchun ilova ma’muriyati javobgar emas.

6.7. Shartnomalardan voz kechish yoki bekor qilishda tartibga rioya qilish

6.7.1. Foydalanuvchi tuzilgan shartnomadan o‘z ixtiyori bilan voz kechishi mumkin, biroq bu faqatgina:

Ikki tomonlama kelishuv asosida;
To‘lovlar hisob-kitobi tugatilgandan so‘ng amalga oshiriladi.

6.7.2. Har qanday bekor qilish harakati ilova tomonidan ro‘yxatga olinadi va elektron dalil sifatida saqlanadi.

6.8. Ilova funksiyalaridan suiste’mol qilmaslik

6.8.1. Foydalanuvchi quyidagi harakatlarni amalga oshirmasligi shart:

Yolg‘on shartnomalar tuzish;
Repetitiv (takroriy) guvohliklar berib, tizimni manipulyatsiya qilish;
Nizo vositasini muttasil ravishda asossiz ishlatish.

6.8.2. Bunday harakatlar aniqlangan taqdirda, foydalanuvchi akkaunti vaqtinchalik bloklanadi yoki butunlay o‘chiriladi.

6.9. Yordam xizmatidan xabardor bo‘lish va hamkorlik qilish

6.9.1. Foydalanuvchi texnik yoki huquqiy savollar yuzasidan ilova ichidagi “yordam markazi”ga murojaat qilish huquqiga ega.

6.9.2. Yordam xizmati foydalanuvchining savoliga 1 ish kuni ichida javob qaytarishga intiladi.

6.9.3. Agar nizo, texnik xatolik yoki xavfsizlik muammosi aniqlansa, foydalanuvchi yordam markazi bilan halol hamkorlik qilishi shart.

7. Xavfsizlik va ma’lumotlarni himoya qilish

7.1. Pin-kod, Face ID va kamera orqali identifikatsiya

7.1.1. Ilovadan foydalanish va shartnomaviy harakatlarni amalga oshirish uchun foydalanuvchi xavfsizlik mexanizmlarini faollashtirishi zarur:

Pin-kod – ilova ichidagi har bir kirish va tasdiqlovchi amal uchun 4 xonali maxfiy raqam;
Face ID (yuzni aniqlash) – foydalanuvchini biometrik identifikatsiyalash orqali shartnomani imzolash yoki tasdiqlash;
Kamera orqali tasdiqlash – myid tizimi orqali ro‘yxatdan o‘tishda yoki identifikatsiyada foydalanuvchi suratga olinadi.

7.1.2. Ushbu vositalar orqali amalga oshirilgan har bir harakat tizimda qayd etiladi va huquqiy dalil sifatida saqlanadi.

7.1.3. Pin-kodni uchinchi shaxsga oshkor qilish yoki Face ID ni boshqa shaxsga berish taqiqlanadi va xavfsizlik siyosatini buzish hisoblanadi.

7.2. Ilovadagi ma’lumotlar maxfiyligi

7.2.1. Ilovaga kiritilgan barcha foydalanuvchi ma’lumotlari – jumladan:

Pasport ma’lumotlari;
Telefon raqami;
Shartnomalar matni;
To‘lov hujjatlari va dalillari – shifrlangan holda (encrypted)

7.2.2. Ilovadagi “sozlamalar > xavfsizlik” bo‘limi orqali foydalanuvchi:

Faol sessiyalarni kuzatishi;
Chet qurilmalarni uzishi;
Ilovaning avtomatik qulflanish vaqtini sozlashi mumkin.

7.3. Uchinchi shaxslarga ma’lumot bermaslik

7.3.1. “Hesap” ilovasi foydalanuvchining shaxsiy yoki shartnomaviy ma’lumotlarini:

Ruxsatsiz uchinchi shaxslarga bermaydi;
Tashqi platformalarda ulashmaydi;
Reklama, marketing yoki boshqa maqsadlar uchun alohida roziliksiz ishlatmaydi.

7.3.2. Ilova ma’muriyati faqat quyidagi holatlarda ma’lumotlarni taqdim etishi mumkin:

Foydalanuvchining yozma (elektron) roziligi asosida;
Sud qarori yoki qonunchilikda belgilangan rasmiy so‘rov bo‘yicha.

7.3.3. Foydalanuvchining o‘zi ham boshqa foydalanuvchiga tegishli shartnoma, to‘lov yoki profil ma’lumotlarini ruxsatsiz nusxalash, tarqatish yoki uchinchi shaxsga uzatmasligi lozim.

7.4. Xavfsizlikni buzish holatlari va chora-tadbirlar

7.4.1. Agar foydalanuvchi akkauntida:

Noma’lum qurilmadan kirish;
Shubhali harakatlar;
Ma’lumotlar o‘zgarishi aniqlansa, tizim avtomatik ogohlantiradi va vaqtincha kirishni cheklashi mumkin.

7.4.2. Foydalanuvchi bunday holatda ilovaning “yordam markazi” yoki “xavfsizlik” bo‘limi orqali murojaat qilishi kerak.

7.4.3. Agar xavfsizlik siyosati buzilgan deb topilsa (masalan: pin-kodni tarqatish, Face ID orqali boshqa shaxsga ruxsat berish), ilova ma’muriyati akkauntni vaqtinchalik bloklashi yoki doimiy o‘chirish choralarini ko‘radi.

8. Xizmatning texnik xususiyatlari

8.1. Ilova orqali kechikishlar va texnik uzilishlar uchun mas’uliyat chegarasi

8.1.1. “Hesap” ilovasi uzluksiz xizmat ko‘rsatishga intiladi, biroq quyidagi holatlarda xizmat vaqtincha cheklanishi yoki kechikishi mumkin:

Tarmoq (internet) uzilishi;
Mobil qurilma yoki operatsion tizimdagi nosozliklar;
Tizimdagi rejalashtirilgan texnik xizmatlar;
Ilova yangilanayotgan vaqtda vaqtinchalik to‘xtalishlar.
Serverda kuzatilgan kutilmagan muammolar.

8.1.2. Ushbu texnik uzilishlar yoki kechikishlar:

Ilovadan foydalanish jarayoniga vaqtincha ta’sir qilishi mumkin;
Shartnoma yoki to‘lov majburiyatlarining o‘z vaqtida bajarilmasligi uchun “Hesap” ilovasi ma’muriyati javobgar emas.

8.1.3. Foydalanuvchi ushbu holatlarga tayyor bo‘lishi hamda texnik uzilishlar vaqtida boshqa ishonchli aloqa vositalaridan foydalanish choralarini ko‘rishi tavsiya etiladi.

8.1.4. Texnik uzilishlar yuzaga kelganida foydalanuvchi bu haqda “yordam xizmati” yoki “texnik ko‘mak” bo‘limi orqali xabar berishi mumkin.

8.2. Ilovaga yangilanishlar va qo‘shimcha funksiyalar kiritilishi

8.2.1. “Hesap” ilovasi doimiy ravishda foydalanuvchi tajribasini yaxshilash, xavfsizlikni kuchaytirish va xizmat ko‘lamini kengaytirish maqsadida yangilanishlar joriy etib boradi.

8.2.2. Yangilanishlar quyidagilarni o‘z ichiga olishi mumkin:

Foydalanuvchi interfeysidagi o‘zgarishlar (dizayn, menyu);
Yangi funksiyalar (masalan, real vaqtda bildirishnomalar, grafik eksport qilish);
Xatoliklarni bartaraf etish (bug-fix);
Xavfsizlikni kuchaytiruvchi texnologiyalar (2 bosqichli autentifikatsiya, qurilma tasdiqlash).

8.2.3. Ilovaga yangilanish majburiy yoki ixtiyoriy shaklda joriy etiladi. Majburiy yangilanish bo‘lsa, ilovadan to‘liq foydalanish uchun foydalanuvchi uni o‘rnatishi shart bo‘ladi.

8.2.4. Foydalanuvchi app store yoki play market orqali yangilanishlarni kuzatib borishi va o‘z ilovasini dolzarb holatda saqlashi lozim.

8.2.5. Yangilanishlar joriy etilganda, maxfiylik siyosati, foydalanish shartlari yoki foydalanuvchi interfeysida ham o‘zgarishlar yuz berishi mumkin. Bu haqda foydalanuvchiga push-bildirishnoma yoki email orqali xabar qilinadi.

8.3. Ilovaning moslik va texnik talablar

8.3.1. “Hesap” ilovasidan foydalanish uchun quyidagi texnik talablar qo‘yiladi:

Android (min. Versiyasi 8.0) yoki ios (min. Versiyasi 13.0) operatsion tizimi;
Internetga uzluksiz ulanish;
Kamera va biometrik qurilmalar faollashtirilgan bo‘lishi;
Qurilma xavfsizlik sozlamalari pin yoki Face ID bilan himoyalangan bo‘lishi.

8.3.2. Qurilma ilova talablariga javob bermasa, ba’zi funksiyalar cheklanishi yoki ishlamasligi mumkin. Bunday hollarda ilova ma’muriyati texnik nosozliklar uchun javobgar bo‘lmaydi.

9. Javobgarlik va nizolarni hal etish

9.1.1. Foydalanuvchi tomonidan ro‘yxatdan o‘tish yoki shartnoma tuzish jarayonida ataylab noto‘g‘ri, noto‘liq yoki yolg‘on ma’lumot kiritilishi quyidagi oqibatlarga olib keladi:

Shartnomaning haqiqiy emas deb topilishi;
Qarzdorlik yoki to‘lov nizolarining yuzaga kelishi;
Shartnoma ishtirokchilarining huquq va manfaatlariga zarar yetishi.

9.1.2. Bunday holatda barcha yuridik, moliyaviy va axborot xavfsizligiga doir javobgarlik foydalanuvchining o‘z zimmasida bo‘ladi.

9.1.3. Ilova ma’muriyati noto‘g‘ri ma’lumotlar asosida yuzaga kelgan nizolar, zararlar yoki xatoliklar uchun javobgar emas.

9.2. Ilova xodimlarining va ma’muriyatining javobgarlik chegaralari

9.2.1. Ilova ma’muriyati va texnik jamoasi foydalanuvchilarga texnik xizmat ko‘rsatadi, biroq foydalanuvchilar o‘rtasida tuzilgan shartnomalarning:

Huquqiy kuchi;
Moliyaviy majburiyatlari;
Yuridik asosliligi; yuzasidan boshqa taraflarning harakatlari uchun javobgar bo‘lmaydi.

9.2.2. Ilova xodimlari quyidagi holatlardan ozod etiladi:

Foydalanuvchilarning noto‘g‘ri to‘lovlari;
Uchinchi shaxs nomidan imzolangan soxta shartnomalar;
Yangi funksiyalarni ishlatishda yuzaga kelgan xatoliklar.

9.2.3. Ilova faqatgina o‘z tizimi orqali yaratilgan hujjatlar, harakatlar va raqamli izlar (loglar) asosida texnik va yuridik faktlarni taqdim etish huquqiga ega.

9.3. Nizolarni hal qilish tartibi

9.3.1. Ilova orqali tuzilgan shartnomalar yoki to‘lovlar bo‘yicha yuzaga kelgan nizolar quyidagi tartibda hal qilinadi:

A) muzokara yo‘li bilan hal etish

Tomonlar ilova orqali yozma izohlar, takliflar, tushuntirishlar almashadi;
Ilova tizimi harakat tarixini (shartnoma, to‘lov, guvohlik) taqdim etadi;
Agar tomonlar 3 ish kuni ichida kelishuvga erishsa, nizo bartaraf etiladi.

B) sudga murojaat qilish

Agar tomonlar kelisha olmasa, u holda Nizolar O‘zbekiston Respublikasi sudlarida ko‘rib chiqiladi.

9.4. Elektron dalillar va log fayllar asosida nizolarni isbotlash

9.4.1. Har bir foydalanuvchining shartnoma tuzish, to‘lov, tasdiqlash va guvohlik harakatlari tizimda vaqt belgisi, ip-manzil, qurilma id va boshqa texnik dalillar asosida qayd etiladi.

9.4.2. Ushbu loglar, yuklangan checklar, pdf shartnomalar va tizim notifikatsiyalari nizoni isbotlashda yuridik kuchga ega hujjat sifatida qaraladi.

9.4.3. Ilova bunday ma’lumotlarni zarurat tug‘ilganda foydalanuvchining iltimosiga binoan taqdim etadi.

9.5. Platforma vositachi sifatida javobgarlik chegarasi Platforma foydalanuvchilar o‘rtasidagi shartnomaviy munosabatlarda faqat texnik vositachi sifatida ishtirok etadi va taraflar o‘rtasidagi majburiyatlarning bajarilishi, to‘lovlar yoki kelishmovchiliklar uchun javobgar emas.

9.6. Platformaning umumiy javobgarligi har qanday holatda foydalanuvchi tomonidan oxirgi 3 oy ichida to‘langan xizmat haqi miqdoridan oshmaydi.

10. Ofertaga o‘zgartirishlar kiritish tartibi

10.1. Platformaning o‘zgartirish kiritish huquqi

10.1.1. “Hesap” platformasi mazkur ommaviy ofertaning matniga, bo‘limlariga yoki bandlariga istalgan vaqtda o‘zgartirish, to‘ldirish yoki yangiliklar kiritish huquqiga ega.

10.1.2. Bunday o‘zgartirishlar quyidagi holatlar bilan bog‘liq bo‘lishi mumkin:

Ilovaning texnik imkoniyatlari kengaytirilishi;
Foydalanuvchilar xavfsizligini ta’minlash zarurati;
Yangi funksiyalar yoki xizmatlarning joriy etilishi;
Amaldagi qonunchilikda yuz bergan o‘zgarishlar.

10.1.3. O‘zgartirishlar platforma tomonidan bir tomonlama tartibda, foydalanuvchilarning alohida roziligisiz amalga oshiriladi.

10.2. Foydalanuvchini xabardor qilish va kuchga kirish tartibi

10.2.1. Ofertaga kiritilgan har qanday o‘zgartirish foydalanuvchilarga ilova ichidagi bildirishnoma (push-notification) yoki ro‘yxatdan o‘tishda ko‘rsatilgan telefon raqamiga sms / telegram xabar orqali yetkaziladi.

10.2.2. Ofertadagi o‘zgartirishlar e’lon qilingan vaqtdan boshlab kuchga kiradi, agar e’longa boshqa muddat ko‘rsatilmagan bo‘lsa.

10.2.3. Foydalanuvchi e’lon qilingan kundan boshlab ilovadan foydalanishda davom etsa, bu uning yangilangan shartlarga roziligi sifatida qabul qilinadi.

10.3. Foydalanuvchining tanlovi va rad etish huquqi

10.3.1. Foydalanuvchi yangilangan ofertadagi shartlarga rozilik bildirmasa, ilovadan foydalanishni to‘xtatish va akkauntini o‘chirish huquqiga ega.

10.3.2. Akkauntni o‘chirish va xizmatdan chiqish uchun foydalanuvchi “sozlamalar > profil > hisobni o‘chirish” bo‘limi orqali murojaat qilishi mumkin.

10.3.3. Ofertadan voz kechish, ilovadagi faoliyat va tuzilgan shartnomalarga nisbatan ilgari olingan majburiyatlarni bekor qilmaydi. Ular yuridik kuchga ega bo‘lib qolaveradi.

10.4. Ofertaning amaldagi versiyasi va arxivlash tartibi

10.4.1. Har bir yangilangan oferta matni platformaning rasmiy sahifasida (“hujjatlar” bo‘limida) joylashtiriladi va amaldagi versiya sifatida belgilanadi.

10.4.2. Oldingi versiyalar tizimda arxiv holatida saqlanadi va nizolar yuzaga kelganida huquqiy asos sifatida foydalanilishi mumkin.

10.4.3. Foydalanuvchi istalgan vaqtda ilova orqali amaldagi yoki oldingi oferta matnlarini pdf shaklida yuklab olishi yoki ko‘rishi mumkin.

10.5. Ofertaga o‘zgartirishlar kiritish bo‘yicha maxsus shartlar (agar mavjud bo‘lsa)

10.5.1. Platforma ayrim maxsus shartnomaviy xizmatlar (masalan, yuridik statusli foydalanuvchilar yoki korporativ foydalanuvchilar uchun) alohida o‘zgartirish tartibini belgilashi mumkin.

10.5.2. Bunday hollarda platforma maxsus bildirishnoma orqali foydalanuvchini oldindan xabardor qiladi va alohida rozilik asosida xizmatni davom ettiradi.

11. Foydalanish chegaralari va taqiqlar

11.1. “Hesap” ilovasidan foydalanish — foydalanuvchidan qonunchilikka, axloqiy me’yorlarga va platforma siyosatiga rioya qilishni talab etadi. Quyidagi holatlar qat’iy taqiqlanadi va xizmatdan chiqarilish uchun asos bo‘ladi.

11.2. Taqiqlangan harakatlar

11.2.1. Soxta yoki uchinchi shaxs nomidan ro‘yxatdan o‘tish

Boshqa shaxsning ruxsatisiz uning shaxsiy ma’lumotlari bilan akkaunt ochish;
Yolg‘on guvohnomalar, pin-kodlar, yoki myid identifikatorlaridan foydalanish;
Yashirin yoki firibgarlik yo‘li bilan boshqa foydalanuvchi nomidan harakat qilish.

11.2.2. Yolg‘on shartnomalar tuzish yoki guvohlarni aldash

Aslida mavjud bo‘lmagan qarz, oldi-sotdi yoki nasiya bitimlarini tuzish;
Guvohlarni noto‘g‘ri ma’lumot bilan aldash yoki ularning imzosini ruxsatsiz qo‘shish;
Foydalanuvchilar orasida ishonchsizlik va nizolarni keltirib chiqaruvchi yolg‘on hujjatlarni yaratish.

11.2.3. Spam, zararli dastur, avtomatlashtirilgan harakatlar

Ilovaga ruxsatsiz bot yoki skript orqali kirishga urinish;
Ilova tizimiga zarar yetkazuvchi zararli kod, virus yoki fishing dasturlarni yuklash;
Bir foydalanuvchi nomidan ommaviy shartnomalar tuzish yoki spam harakatlar amalga oshirish.

11.2.4. Ilova infratuzilmasiga zarar yetkazish yoki xakerlik harakatlari

Ilova serverlariga hujum qilish, tizimga ruxsatsiz kirish yoki ma’lumotlarni o‘zgartirish;
Foydalanuvchilar ma’lumotlarini buzish, ko‘chirish yoki tarqatishga urinish;
Tizim xavfsizligiga putur yetkazadigan har qanday texnik aralashuv.

11.2.5. Huquqni buzuvchi yoki noqonuniy faoliyatlar

Ilovadan foydalanib pul yuvish, noqonuniy daromadlarni rasmiylashtirish;
Shaxsiy ma’lumotlarni noqonuniy to‘plash, sotish yoki tarqatish;
Milliy yoki xalqaro qonunlarga zid harakatlar uchun ilovadan vosita sifatida foydalanish.

11.3. Mas’uliyat va oqibatlar

11.3.1. Yuqorida ko‘rsatilgan harakatlarni sodir etgan foydalanuvchining akkaunti ogohlantirishsiz vaqtinchalik yoki butunlay bloklanadi.

11.3.2. Zarur hollarda platforma ma’muriyati:

Foydalanuvchi ma’lumotlarini tegishli davlat organlariga taqdim etishi;
Sud, tergov yoki boshqa huquqiy jarayonlarda ishtirok etishi;
Foydalanuvchining sababli zarar ko‘rgan tomonlariga isbotlovchi dalillarni taqdim qilishi mumkin.

11.3.3. Taqiqlangan harakatlar natijasida yuzaga kelgan moliyaviy, yuridik yoki axborot xavfsizligiga doir oqibatlar uchun foydalanuvchining o‘zi to‘liq javobgar bo‘ladi.

12. Ommaviy oferta qabul qilinganligini isbotlash

12.1. Ushbu shartnomaning tomonlari uni "MyID” yagona identifikatsiya tizimi orqali avtorizatsiya qilish va “shartnoma shartlariga roziman” tugmasini bosish orqali elektron shaklda tuzishga rozilik bildiradilar. Bu harakat shartnomaning barcha shartlariga to‘liq va so‘zsiz rozilik (aksept) deb hisoblanadi. Shartnoma elektron shaklda imzolangach, tomonlarga sms-xabarnoma yuboriladi. Mazkur sms-xabarnoma kodi kiritilagan vaqtdan boshlab shartnoma tuzilgan va yuridik kuchga ega deb hisoblanadi.

12.2. Agar nizolar yuzaga kelsa, tomonlar "MyID” orqali avtorizatsiya va sms-xabarnoma orqali tasdiqlangan mazkur tartibda tuzilgan shartnomani to‘liq yuridik kuchga ega hujjat sifatida tan oladilar hamda sud va boshqa organlarda haqiqiy dalil sifatida foydalanilishini e’tirof etadilar.

12.3. Tomonlar ushbu shartnoma "MyID” tizimi orqali elektron tasdiq va sms-xabarnoma orqali olingan xabarnoma asosida tuzilganini tan oladilar va bu shakldagi tasdiq inkor qilib bo‘lmaydigan yuridik dalil bo‘lib, sudda ustuvor yuridik kuchga ega ekanini e’tirof etadilar.

12.4. Tomonlar “tasdiqlash” tugmasini bosish orqali shartnomaning oddiy yozma shaklda tuzilganini tan oladilar.

13. Intellektual mulk huquqlari

13.1.1. “Hesap” mobil ilovasi, uning barcha texnik elementlari va vizual tarkibi (shu jumladan logotipi, dizayn echimlari, foydalanuvchi interfeysi, dasturiy kod, grafik elementlar, funktsional bloklar, matnlar) O‘zbekiston Respublikasining **“mualliflik huquqi va turdosh huquqlar to‘g‘risida”**gi qonuni hamda boshqa amaldagi xalqaro normalar asosida intellektual mulk obyektlari hisoblanadi.

13.1.2. Ilova elementlari mualliflik huquqlari bilan himoyalangan bo‘lib, ushbu huquqlar to‘liq ravishda platforma egasiga (administratoriga) tegishli.

13.2. Brend va logotip

13.2.1. “Hesap” nomi, logotipi, rang sxemasi, slogani va boshqa firmavoy belgilar savdo belgisi (tovar belgisi) sifatida ro‘yxatdan o‘tgan bo‘lishi mumkin yoki foydalanilayotgan huquqiy asosga ega.

13.2.2. Ularni ruxsatsiz:

Ko‘chirish;
Tarqatish;
Modifikatsiya qilish;
Reklama yoki tijorat maqsadlarida ishlatish; qonunbuzarlik deb baholanadi va mualliflik huquqlarini buzish hisoblanadi.

13.3. Interfeys va dizayn

13.3.1. Ilovaning foydalanuvchi interfeysi, tugmalar joylashuvi, menyu strukturalari, grafik echimlari va interaktiv animatsiyalar — platformaning dizayn konsepti sifatida mualliflik huquqi bilan himoyalangan.

13.3.2. Ularni takrorlash, soxta ilovalarda ishlatish yoki o‘zgartirib uchinchi xizmatlarga joriy etish qat’iyan taqiqlanadi.

13.4. Mualliflik huquqlarini buzish oqibatlari

13.4.1. Intellektual mulk obyektlarini ruxsatsiz egallash, nusxalash yoki tarqatgan shaxs quyidagi javobgarliklarga tortilishi mumkin:

Fuqarolik javobgarligi (zararni qoplash);
Ma’muriy javobgarlik (belgilangan jarimalar);
Jinoyat javobgarligi (tijorat sirini buzish, noqonuniy daromad olish).

13.4.2. Ilova ma’muriyati qonunbuzarlik aniqlangan taqdirda:

Mualliflik huquqlarini himoya qiluvchi idoralarga murojaat qilish;
Sud tartibida to‘xtatish va zararni undirish choralarini ko‘rish;
Ilovani soxta nusxalar bilan aralashmasligi uchun google play yoki app store orqali bloklovga erishish huquqiga ega.

13.5. Ruxsatnoma asosida foydalanish

13.5.1. Ilova brendi, interfeysi yoki boshqa obyektlaridan foydalanish faqatgina platforma egasining yozma ruxsati asosida amalga oshirilishi mumkin.

13.5.2. Ruxsatnoma berilganda foydalanish hajmi, muddati, hududi va boshqa shartlar alohida hujjat bilan belgilanadi.

14. Vositachilik haqi va uning tartibi

14.1. Vositachilik haqi tushunchasi

“Hesap” ilovasi orqali taqdim etiladigan xizmatlardan foydalanish uchun platforma foydalanuvchilarga paket (to‘plam) asosida xizmat ko‘rsatadi. Paket – bu foydalanuvchiga ma’lum miqdordagi shartnomalarni tuzish huquqini beruvchi pullik xizmat hisoblanadi. Ushbu to‘lov platformaning texnik imkoniyatlari, huquqiy xavfsizlik, elektron imzolash va boshqa funksiyalaridan foydalanish uchun undiriladi.

14.2. Haq miqdori va qo‘llanilishi

14.2.1. Platformadagi xizmatlar paket asosida taqdim etiladi. Har bir paket ma’lum miqdordagi shartnomalarni tuzish imkonini beradi.

14.2.2. Foydalanuvchi o‘z ehtiyojidan kelib chiqib paketni tanlaydi va oldindan to‘lovni amalga oshiradi.

14.2.3. Har bir tuzilgan shartnoma paketdan bir birlik sifatida hisobdan yechib boriladi.

14.2.4. Paket narxi va undagi shartnomalar soni ilova interfeysida oldindan ko‘rsatiladi va foydalanuvchi tomonidan tasdiqlanadi.

14.2.5. Paket uchun to‘lov foydalanuvchining ilovadagi hisobidan yoki integratsiyalashgan to‘lov tizimlari orqali amalga oshiriladi.

14.2.6. Platforma paket tarkibini, narxini va shartlarini bir tomonlama o‘zgartirish huquqiga ega.

14.2.7. Paket amal qilish muddati ilovada ko‘rsatiladi va ushbu muddat tugagach foydalanilmagan limitlar bekor qilinadi.

14.2.8. Platforma foydalanuvchiga paket muddati tugashidan oldin avtomatik xabarnoma yuborish hamda yangi paketni taklif qilish huquqiga ega.

14.3. Pulni qaytarish tartibi

14.3.1. Xarid qilingan paketlar va ular uchun to‘langan mablag‘lar qaytarilmaydi.

14.3.2. Foydalanuvchi paketdan to‘liq yoki qisman foydalanganidan qat’i nazar, to‘langan mablag‘ qaytarilmaydi.

14.3.3. Paket doirasida foydalanilmagan shartnomalar yoki qolgan limitlar uchun pul mablag‘lari qaytarilmaydi va boshqa hisobga o‘tkazilmaydi (agar alohida shartlarda boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa).

14.3.4. Foydalanuvchi paketdan foydalanmaganligi yoki shartnoma tuzmaganligi mablag‘ni qaytarish uchun asos bo‘lmaydi.

14.3.5. Paketni xarid qilish orqali foydalanuvchi ushbu shartlarga to‘liq rozilik bildiradi.

15. Fors-major holatlari

15.1. Fors-major tushunchasi. Fors-major — bu tomonlarning irodasidan tashqari yuzaga kelgan, oldindan ko‘rish yoki oldini olish imkoni bo‘lmagan favqulodda holatlar (masalan, tabiiy ofatlar, urush, epidemiya, yong‘in, texnogen avariya, davlat idoralari qarorlari natijasida yuzaga kelgan to‘siqlar) bo‘lib, ular “Hesap” ilovasi orqali xizmat ko‘rsatishning vaqtincha to‘xtatilishiga yoki bajarilmasligiga olib kelishi mumkin.

15.2. Fors-major holatlarining tan olinishi

15.2.1. Ushbu holatlar mustaqil baholash asosida “Hesap” platformasi tomonidan aniqlanadi yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunlariga muvofiq tasdiqlangan hujjatlar asosida e’tirof etiladi.

15.2.2. Agar ushbu holatlar rasmiy davlat organlari (favqulodda vaziyatlar xizmati, sanitariya xizmatlari, qonunchilik organlari) tomonidan hujjat bilan tasdiqlansa, ular rasmiy fors-major deb tan olinadi.

15.2.3. Fors-major holati yuzaga kelgan taqdirda, “Hesap” ilovasi ma’lum xizmatlarni vaqtincha ko‘rsatmaslik yoki cheklash huquqiga ega bo‘ladi.

15.2.4. Bu vaqt ichida foydalanuvchining xizmatdan foydalanish imkoniyati to‘xtatilishi mumkin, lekin ushbu to‘xtatish “Hesap” tomonidan majburiyatlarning buzilishi deb hisoblanmaydi.

15.4. Foydalanuvchi majburiyatlari

15.4.1. Foydalanuvchi fors-major holati sababli shartnoma majburiyatlari bajarilmasligi yoki kechiktirilishini tushunishi va da’vo qilmasligi lozim.

15.4.2. Foydalanuvchi xizmatdan foydalanish imkoniyati cheklangan davrda sabr-toqat bilan kutishi va muqobil da’volar bilan chiqmasligi zarur.

15.4.3. Fors-major holati yuzaga kelganda, “Hesap” platformasi ilova ichida yoki foydalanuvchining ro‘yxatdan o‘tgan telefon raqamiga/sms yoki push-xabarnoma orqali bu haqda darhol ogohlantiradi.

15.4.4. Foydalanuvchi ham o‘ziga taalluqli fors-major holat haqida platformaga yozma shaklda yoki texnik yordam orqali tezkor xabarnoma yuborishi shart.

15.6. Holat bartaraf etilgandan keyingi harakatlar

15.6.1. Fors-major holati tugaganidan so‘ng, “Hesap” platformasi xizmatlarni imkon qadar tezroq tiklashga harakat qiladi.

15.6.2. Tiklash muddati texnik, huquqiy yoki tashkiliy sabablarga ko‘ra farqlanishi mumkin, bu haqda foydalanuvchiga oldindan xabar qilinadi.

15.6.3. Agar to‘lovlar fors-major sababli to‘liq bajarilmagan xizmatlar uchun undirilgan bo‘lsa, foydalanuvchining murojaati asosida, platforma o‘z ixtiyoriga ko‘ra pul mablag‘larini qaytarmasdan, ularni kelgusidagi xizmatlarga o‘tkazish yoki kompensatsiya qilish huquqiga ega.

15.6.4. Platforma o‘z vakolatiga ko‘ra ushbu masalani hal etishning maqbul variantini taklif qiladi.

15.6.5. “Hesap” platformasi va foydalanuvchilar fors-major holatlarida shartnoma bo‘yicha bajarmagan yoki kechiktirib bajargan majburiyatlari uchun javobgarlikdan ozod qilinadi.

16. Yakuniy qoidalar

16.1. Agar ushbu ofertaning biror bandi haqiqiy emas yoki amaldagi qonunchilikka zid deb topilsa, bu holat qolgan bandlarning amal qilishiga ta’sir qilmaydi.

16.2. Ushbu oferta O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq talqin qilinadi.

16.3. Ushbu oferta elektron shaklda tuzilgan bo‘lib, qog‘oz shaklidagi hujjat bilan teng yuridik kuchga ega.

Правовой документ

Условия использования

Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — «оферта») определяет условия и порядок использования цифровых услуг, предоставляемых через мобильное приложение «Hesap», а также регулирует правовые отношения между обществом с ограниченной ответственностью «Hesap» (далее — «оператор») и пользователем (далее — «пользователь»).

«Hesap» — это мобильное приложение, предназначенное для заключения в цифровой форме договоров займа, купли-продажи, аренды, продажи в рассрочку и иных договоров между физическими лицами, между юридическими лицами, а также между физическими и юридическими лицами, с возможностью их подтверждения, юридического оформления с участием свидетелей и контроля платежей в установленном порядке. Приложение разработано и управляется OOO «Hesap», осуществляющим деятельность в соответствии с действующим законодательством республики узбекистан.

Настоящая оферта применяется ко всем физическим лицам, проживающим на территории республики узбекистан или в других странах, зарегистрированным в мобильном приложении «hesap» и прошедшим идентификацию в порядке, установленном приложением, и является открытым и публичным предложением.

Условия оферты приобретают юридическую силу с момента их подтверждения пользователем в процессе входа в приложение (включая нажатие кнопки «согласен», установку pin-кода либо прохождение идентификации), в результате чего между сторонами возникают гражданско-правовые отношения.

Настоящая оферта составлена в соответствии со статьёй 367 (оферта) и статьёй 369 (акцепт оферты) гражданского кодекса республики узбекистан, а также иными применимыми нормативно-правовыми актами, и вступает в силу с момента её принятия (акцепта) пользователем.

2. Термины и определения

2.1. Приложение (мобильное приложение) — программный продукт, предоставляющий пользователям возможность пользоваться услугами через смартфон, планшет или иное мобильное устройство. В рамках настоящего правового документа под «приложением» понимается мобильное приложение «hesap».

2.2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в мобильном приложении «hesap», выразившее согласие с условиями настоящей оферты и использующее предоставляемые услуги.

2.3. Оферта — настоящая публичная оферта, заключаемая между пользователем и администрацией приложения, которая вступает в силу посредством акцепта пользователем путем входа в приложение, использования услуг, осуществления платежей и совершения иных действий.

2.4. Свидетель — технический или юридический субъект, подтверждающий юридически значимые действия, совершенные через приложение (в том числе заключение договора, осуществление платежа). Для отдельных услуг могут применяться электронные технологии свидетельствования (например, лог-файлы либо фото- и видеодоказательства).

2.5. Партнёр — физическое или юридическое лицо, оказывающее услуги или поставляющее товары во взаимодействии с мобильным приложением «hesap». Партнёры могут оказывать услуги пользователям напрямую либо через посредников.

2.6. Платёж — перевод денежных средств, осуществляемый пользователем через приложение в оплату услуг. Платежи осуществляются в электронной форме и фиксируются через соответствующие банковские или платёжные системы.

2.7. Pin-код — конфиденциальный цифровой пароль, используемый пользователем для входа в личный кабинет, осуществления платежей и подтверждения важных операций, обеспечивающий персональную безопасность пользователя.

2.8. Myid — система идентификации, применяемая на территории республики узбекистан, представляющая собой цифровой сервис, подтверждающий персональные данные пользователя (паспортные данные, пинфл, дату рождения).

2.9. Идентификация — процесс установления личности пользователя на основании его персональных данных, осуществляемый через систему myid либо с использованием qr-кода.

2.10. Qr-код — совокупность специально закодированных графических символов, предназначенных для упрощения процесса идентификации, оперативного взаимодействия между пользователями и партнёрами, а также создания договоров.

2.11. Face id — биометрическая система идентификации, позволяющая подтверждать вход в приложение либо совершение юридически значимых действий на основе изображения лица пользователя.

2.12. Никнейм — индивидуальное имя (логин), выбранное пользователем при регистрации в приложении.

2.13. Статусы договора — обозначения текущего состояния договоров в приложении:

Ожидаются свидетели
Ожидается партнёр
Активен
Завершён
Отменён

2.14. График платежей — календарь платежей, подлежащих исполнению в установленные договором сроки между пользователями.

2.15. Чек — документ, подтверждающий факт осуществления платежа (в виде электронной квитанции, банковского подтверждения либо фотографии).

2.16. Профиль — совокупность персональных данных пользователя, включая имя, номер телефона, паспортные данные, электронную почту, социальные сети, пароль и иные сведения.

2.17. Настройки безопасности — раздел приложения, позволяющий изменять pin-код, управлять устройствами и устанавливать сроки автоматической блокировки приложения.

3. Регистрация и статус пользователя

3.1. Порядок регистрации

3.1.1. Для полноценного использования приложения пользователь обязан пройти процедуру регистрации.

3.1.2. Регистрация осуществляется в следующей последовательности:

Выбор страны и ввод номера мобильного телефона;
Ввод подтверждающего кода, отправленного по sms;
Создание никнейма (имени пользователя) и надёжного пароля;
Установка конфиденциального pin-кода (цифрового пароля не менее чем из 4 цифр).

3.1.3. Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов и соответствовать следующим требованиям:

Наличие как минимум одной заглавной буквы;
Использование цифр и латинских букв;
Рекомендуется использование специальных символов (например: example_456).

3.1.4. Прохождение регистрации означает автоматическое согласие пользователя с условиями настоящей оферты.

3.1.5. После создания аккаунта в системе формируется личный профиль пользователя, в котором он может указать либо отредактировать следующие сведения:

Аватар (фотография);
Ф.и.о. (фамилия, имя, отчество);
Номер телефона;
Адрес электронной почты;
Паспортные данные;
Привязка социальных сетей;
Профессия или место работы.

3.1.6. В случае заполнения профиля недостоверными либо заведомо ложными данными администрация приложения вправе временно заблокировать либо полностью удалить аккаунт пользователя.

3.2. Прохождение идентификации (через myid)

3.2.1. В случае непрохождения идентификации некоторые функции приложения могут быть ограничены.

3.2.2. Процесс идентификации осуществляется следующим образом:

Подтверждение личности через систему myid (ввод серии и номера паспорта, пинфл, даты рождения);
Автоматическая загрузка персональных данных посредством сканирования qr-кода;
Биометрическое подтверждение личности с использованием системы распознавания лица (face id либо камеры устройства).

3.2.3. Аккаунты пользователей, успешно завершивших процедуру идентификации, подтверждаются, и им становится доступен полный функционал приложения.

3.2.4. Прохождение идентификации через myid является обязательным условием для совершения пользователем юридически значимых операций, включая:

Заключение договоров;
Приём платежей;
Подписание договоров с использованием face id;
Оформление доказательств, обладающих юридической силой.

3.2.5. В случае недостаточной чёткости изображения лица при биометрическом подтверждении система вправе автоматически отклонить запрос. Пользователь имеет право на повторную попытку.

3.3. Статусы пользователя

3.3.1. В мобильном приложении «hesap» предусмотрены следующие статусы пользователей:

A) обычный пользователь

Пользователь, зарегистрированный в приложении, но ещё не вступивший в договорные отношения;
После прохождения идентификации может получить иные статусы.

B) кредитор

Сторона, принимающая денежные средства по заключённому договору;
Имеет право подтверждать платежи, формировать график платежей и принимать электронные чеки.

C) должник

Сторона, на которую возложены обязательства по оплате в рамках договора;
Обязана осуществлять платежи и загружать электронные квитанции.

D) свидетель

Пользователь, привлечённый сторонами договора в качестве подтверждающего лица;
Участвует в обеспечении юридической надёжности договора путём дачи свидетельства.

3.3.2. Пользователь может одновременно обладать несколькими статусами (например, быть свидетелем и должником).

3.3.3. Каждый статус определяет объём полномочий и функциональных возможностей пользователя в приложении.

3.3.4. Статус пользователя присваивается автоматически после заключения договора и может быть изменён исключительно на основании нового договора либо удаления аккаунта.

3.3.5. Внутри приложения для каждого статуса предусмотрен отдельный интерфейс (меню, уведомления и функции, соответствующие роли).

3.3.6. Пользователь, обладающий статусом «свидетель», может одновременно участвовать в других договорах в качестве «должника» или «кредитора». Для каждой роли предусмотрены отдельные уровни доступа и ответственности.

3.3.7. Пользователи, подтвердившие свои действия с использованием face id и sms-уведомлений, считаются идентифицированными (верифицированными) и получают право осуществлять юридически значимую деятельность.

4. Порядок заключения договоров через приложение

4.1. Виды договоров

4.1.1. Через приложение пользователи вправе заключать договоры на услуги, указанные в приложении.

4.1.2. Для каждого вида договора устанавливается отдельная структура, перечень обязательных данных и график платежей.

4.2. Поиск партнёра через qr-код

4.2.1. Пользователь осуществляет поиск стороны, с которой планируется заключение договора (партнёра), следующими способами:

Посредством сканирования qr-кода;
С использованием функции поиска по имени пользователя, номеру телефона либо никнейму.

4.2.2. Поиск через qr-код обеспечивает быструю идентификацию и автоматическое установление связи.

4.3. Текст договора, подтверждение и электронное подписание

4.3.1. После получения разрешения на доступ к данным партнёра пользователь выбирает тип договора и заполняет необходимые реквизиты.

4.3.2. На основании введённых данных система автоматически формирует проект договора в формате pdf.

4.3.3. Пользователь вправе ознакомиться с pdf-файлом, скачать его и подтвердить.

4.3.4. После подтверждения личности с использованием face id договор дополнительно подтверждается посредством sms-уведомления и в соответствии с законодательством республики узбекистан обладает юридической силой.

4.4. Добавление свидетелей и их согласие

4.4.1. Пользователь вправе добавить к договору одного или нескольких свидетелей.

4.4.2. В качестве свидетелей могут быть привлечены исключительно зарегистрированные и успешно идентифицированные пользователи.

4.4.3. Свидетели знакомятся с договором и подтверждают его путём дачи электронного свидетельства.

4.4.4. Подтверждение свидетельства повышает юридическую обоснованность договора и сохраняется в системе в качестве электронного доказательства.

4.5. Вступление договора в силу и статусы

4.5.1. Каждый договор в приложении имеет следующие статусы:

Ожидаются свидетели — требуется подтверждение свидетелей;
Ожидается партнёр — требуется подпись или согласие партнёра;
Активен — договор подтверждён всеми сторонами и вступил в силу;
Завершён — все платежи выполнены, договор успешно исполнен;
Отменён — договор прекращён в одностороннем порядке либо по взаимному соглашению сторон.

4.5.2. Активные договоры исполняются в соответствии с графиком платежей. По окончании срока договора либо выполнении всех обязательств он автоматически помечается как завершённый.

4.5.3. Каждое действие (заключение договора, подписание, свидетельствование, платеж и др.) Фиксируется в системе в виде электронного доказательства и может использоваться при разрешении правовых споров.

4.6. Доступ к данным Партнёра до заключения договора

4.6.1. До заключения договора Пользователь обязан запросить у Партнёра разрешение на доступ к его данным. В рамках такого запроса:

Партнёру может быть направлен запрос о предоставлении статистических и финансовых показателей;
Пользователю может быть предоставлен временный доступ к отдельным обезличенным (ограниченным) сведениям.

4.6.2. До получения согласия Партнёра переход к этапу заключения договора невозможен.

4.6.3. Указанный механизм направлен на обеспечение прозрачности и доверия между участниками договорных отношений.

4.7. Файл договора и документооборот

4.7.1. Текст договора автоматически формируется в формате PDF, и Пользователь вправе ознакомиться с ним и скачать его.

4.7.2. Каждому договору в системе присваивается уникальный идентификационный номер, позволяющий в любое время осуществить его повторный просмотр или загрузку.

4.7.3. Экземпляр договора в формате PDF хранится отдельно в профилях каждой стороны — Пользователя, Партнёра и Свидетеля.

4.7.4. Документы, сформированные через Платформу, могут содержать сервисные идентификаторы и технические метки.

4.8. Меры безопасности при подтверждении договора

4.8.1. Для подтверждения договоров в Приложении используются следующие механизмы безопасности:

подтверждение через систему MYID и SMS-уведомление;
биометрическая идентификация с использованием Face ID либо камеры устройства;
автоматическое формирование подтверждающих электронных доказательств системой.

4.8.2. Каждое действие по подписанию договора фиксируется в системе в виде лог-файла и может использоваться в качестве доказательства при разрешении возможных споров.

4.9. Редактирование и отмена договора

4.9.1. До момента подтверждения договора Пользователем либо Партнёром допускается редактирование текста договора.

4.9.2. В случае несогласия с условиями договора любая из сторон вправе отказаться от его подтверждения.

4.9.3. Если договор не был подтверждён либо был отклонён Свидетелями, ему присваивается статус «Отменён».

4.10. Интеграция с графиком платежей

4.10.1. До подтверждения договора система автоматически формирует график платежей и отображает его в разделе «График платежей».

4.10.2. Пользователь обязан осуществлять платежи в установленные сроки и загружать подтверждающий файл (чек).

4.10.3. Изменения в график платежей допускаются исключительно по взаимному соглашению сторон и оформляются через Приложение.

4.11. Предварительные уведомления перед заключением договора

4.11.1. Перед заключением договора Пользователь обязан ознакомиться с предупреждающим текстом, предоставляемым Приложением, в котором указывается, что:

договоры создают юридически обязательные последствия;
подтверждение договора приравнивается к электронной подписи;
предоставление недостоверных данных может повлечь юридическую ответственность.

4.11.2. Факт ознакомления с предупреждением подтверждается вводом PIN-кода и фиксируется в системе.

4.12. Порядок подтверждения договора Партнёром

4.12.1. После подтверждения договора Пользователем он автоматически отображается в профиле Партнёра.

4.12.2. Партнёр:

изучает текст договора;
при необходимости консультируется со Свидетелями или юристом;
в случае согласия подтверждает договор с использованием Face ID и SMS-уведомления;
в случае отказа вправе указать причину отклонения.

4.12.3. Процесс подписания и временная метка фиксируются в системе автоматически.

4.13. Юридическая сила договоров

4.13.1. Все договоры, заключённые через мобильное приложение Hesap, обладают юридической силой в соответствии с законодательством Республики Узбекистан об электронных документах и общими положениями Гражданского кодекса.

4.13.2. Электронно подтверждённый договор выражает взаимное согласие и обязательства сторон.

4.13.3. Указанные в договоре дата, время, подпись, IP-адрес подтверждения и иные технические данные могут использоваться в качестве юридических доказательств.

4.14. Юридическая роль Свидетелей

4.14.1. Свидетель — третье лицо, обеспечивающее доверие к содержанию договора, факту его заключения и согласию сторон.

4.14.2. Свидетельствование:

подтверждается Свидетелем с использованием PIN-кода либо Face ID;
фиксируется в системе со статусом «Свидетельствование подтверждено»;
учитывается при расторжении договора либо при разрешении споров.

4.15. Просмотр договоров, редактирование и история действий

4.15.1. Пользователь и Партнёр вправе в любое время:

просматривать свои договоры в разделе «Договоры»;
скачивать их или сохранять в формате PDF.

4.15.2. Редактирование допускается только в случае, если договор не был подтверждён.
При этом система автоматически:

присваивает новую версию договора;
сохраняет предыдущую редакцию в архиве.

4.15.3. Для каждого договора ведётся отдельная история действий (кто, когда и какое действие совершил).

4.16. Ошибки при заключении договора и их устранение

4.16.1. В случае возникновения технических ошибок (потеря интернет-соединения, неисправность камеры, ошибка QR-кода) система автоматически уведомляет Пользователя и предоставляет возможность повторить действие.

4.16.2. Договоры с некорректными данными (суммы, даты, имена) могут быть удалены либо отредактированы до момента подтверждения.

4.16.3. После подтверждения договора его отмена допускается исключительно по взаимному согласию сторон.

4.17. Мобильная безопасность и защита персональных данных

4.17.1. Все данные, связанные с договорами:

хранятся в зашифрованном (encrypted) виде;
доступны только с идентифицированных устройств;
защищены с использованием PIN-кода и Face ID.

4.17.2. Администрация Приложения не передаёт договорные данные Пользователя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5. Платежи и их контроль

5.1. Порядок осуществления платежей пользователем

5.1.1. После перехода договора в статус «активен» для пользователя автоматически формируется график платежей.

5.1.2. Срок каждого платежа отображается на странице «детали договора». В установленную дату пользователь открывает платёжное окно и осуществляет оплату одним из следующих способов:

Перевод денежных средств через банковские приложения;
Наличный платёж (при обязательной загрузке подтверждающего доказательства);
Через онлайн-платёжные платформы (при наличии интеграции).

5.1.3. После осуществления платежа пользователь обязан загрузить в систему соответствующий подтверждающий документ (см. Пункт 5.3).

5.2. Порядок приёма и подтверждения платежа

5.2.1. После осуществления платежа должником кредитору направляется соответствующее уведомление.

5.2.2. Кредитор:

Проверяет загруженный в систему чек / фотографию / квитанцию;
Сверяет данные с банковским счётом либо фактическим поступлением средств;
При подтверждении факта оплаты нажимает кнопку «принять».

5.2.3. Подтверждённый платёж получает статус «выполнен» в системе договора и фиксируется как электронное доказательство.

5.2.4. Если кредитор не отклоняет платёж, он сохраняется в приложении и не может быть повторно отправлен пользователем. Повторная отправка возможна только в случае отклонения платежа кредитором.

5.3. Подтверждение платежей: чек, изображение, электронный документ

5.3.1. Каждый платёж может быть подтверждён одним из следующих документов:

Электронный чек (квитанция, сформированная банковским приложением);
Фотография, подтверждающая наличный платёж;
Электронный платёжный документ в формате pdf или jpg.

5.3.2. Все загруженные файлы хранятся в системе и архивируются на странице соответствующего договора.

5.3.3. В случае возникновения спора указанные файлы рассматриваются в качестве доказательств в пользу пользователя.

5.4. Внесение изменений в график платежей

5.4.1. После вступления договора в силу стороны вправе по взаимному соглашению внести изменения в график платежей.

5.4.2. Изменения допускаются при соблюдении следующих условий:

Наличие согласия обеих сторон;
Оформление нового графика через приложение;
Сохранение предыдущего графика в системе как «предыдущей версии».

5.4.3. Новый график платежей может быть также рассмотрен и подтверждён свидетелем(ями), если они участвуют в договоре.

5.4.4. Все изменения в графике вносятся в пределах срока действия договора и архивируются в системе в качестве доказательств.

5.5. Сроки платежей и ответственность

5.5.1. Платежи должны осуществляться строго в сроки, установленные графиком договора.

5.5.2. В случае просрочки платежа система автоматически направляет пользователю напоминания.

5.5.3. За просроченные платежи:

Может быть предусмотрен штраф или пеня (если это указано в договоре);
При отсутствии соглашения между сторонами споры рассматриваются на основании электронных доказательств.

5.6. Ошибки при оплате и порядок их устранения

5.6.1. Осуществление неверного платежа через приложение невозможно. Каждый платёж производится строго по соответствующему договору и в установленном размере. При попытке ввода суммы, превышающей установленную, платёж будет отклонён. Пользователь вправе осуществлять оплату частями.

5.6.2. К заявлению об ошибке прилагаются:

Копия платёжного документа (чек, квитанция);
Письменное пояснение причины ошибки.

5.6.3. Противоположная сторона вправе дать ответ через приложение и при признании ошибки достичь взаимного соглашения.

5.7. Оспаривание платежей (спор)

5.7.1. В случае спорного платежа:

Обе стороны вправе представить письменные пояснения;
Рассматриваются загруженные доказательства (фото, электронные документы, временные метки);
При необходимости может быть запрошено мнение свидетеля.

5.7.2. Принятое решение по спору фиксируется в электронном виде в «истории договора».

5.8. Статистика и мониторинг платежей

5.8.1. Каждый пользователь через раздел «история платежей» вправе:

Просматривать все произведённые платежи по датам, суммам и статусам;
Скачивать чек-файлы;
Отслеживать оставшиеся сроки по графику платежей.

5.8.2. Все изменения графика либо обновления платежей также отображаются в профиле свидетеля(ей), если они имеются.

5.9. Состояние платежей при расторжении договора

5.9.1. В случае одностороннего или двустороннего расторжения договора:

Уже осуществлённые платежи сохраняются в системе;
Оставшиеся платежи отображаются как задолженность до достижения соглашения между сторонами.

5.9.2. Расторгнутые договоры получают статус «закрыт, не полностью исполнен» либо «частично оплачен».

6. Права и обязанности пользователя

6.1. Основные права пользователя

6.1.1. Свободно и безопасно заключать договоры, осуществлять платежи, выступать свидетелем и пользоваться иными функциями приложения.

6.1.2. Просматривать, редактировать и обновлять свои персональные данные через раздел «настройки > профиль».

6.1.3. Скачивать электронные договоры, хранить их в архиве и обращаться к ним в любое время.

6.1.4. Направлять возражения и обращения по возникшим спорам через приложение и пользоваться системой разрешения споров.

6.1.5. Требовать временной блокировки либо полного удаления своего профиля в установленном порядке.

6.2. Основные обязанности пользователя

6.2.1. Обязанность предоставления достоверной информации

6.2.1.1. Пользователь обязан при регистрации указывать принадлежащие ему, достоверные и актуальные данные, включая:

Фио, дату рождения;
Номер телефона, паспортные данные;
Юридически значимые данные, подтверждённые через myid.

6.2.1.2. Умышленное предоставление ложных либо поддельных данных считается нарушением правил приложения и влечёт блокировку профиля.

6.2.2. Запрет регистрации от имени третьих лиц

6.2.2.1. Пользователю запрещается регистрироваться и заключать договоры от имени другого лица без его согласия.

6.2.2.2. Любая незаконная регистрация либо использование данных третьих лиц влечёт административную и уголовную ответственность.

6.2.3. Запрет использования сервиса в противоправных целях

6.2.3.1. Приложение предназначено исключительно для законных гражданско-правовых сделок. Категорически запрещается:

Отмывание денежных средств или проведение незаконных финансовых операций;
Заключение фиктивных договоров в мошеннических целях;
Использование приложения для обмана либо уклонения от юридических обязательств.

6.2.3.2. Все документы, заключённые через приложение, должны быть реальными, основанными на взаимном согласии сторон и подлежащими исполнению.

6.3. Соблюдение конфиденциальности и безопасности

6.3.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своего pin-кода, пароля, face id и иных средств доступа и не передавать их третьим лицам.

6.3.2. При подозрении на несанкционированное использование аккаунта пользователь обязан незамедлительно изменить пароль либо уведомить администрацию приложения.

6.4. Соблюдение технических мер предосторожности

6.4.1. Пользователь обязан использовать приложение исключительно с доверенных устройств и устанавливать официальные обновления.

6.4.2. Обращение в техническую поддержку при сбоях либо ошибках повышает уровень правовой защиты пользователя.

6.5. Соблюдение договорной дисциплины

6.5.1. Пользователь обязан полностью и своевременно исполнять условия заключённых договоров.

6.5.2. Невыполнение следующих обязанностей считается нарушением договора:

Осуществление платежей (должник);
Подтверждение платежей (кредитор);
Предоставление свидетельства (свидетель).

6.5.3. Действия, не соответствующие условиям договора, фиксируются системой и при необходимости сопровождаются уведомлением сторон.

6.6. Ответственность за актуальность информации

6.6.1. Пользователь обязан поддерживать актуальность всех персональных и финансовых данных, указанных в приложении.

6.6.2. При изменении номера телефона, пароля, электронной почты или паспортных данных пользователь обязан обновить информацию в разделе «профиль» в течение 3 рабочих дней.

6.6.3. Администрация приложения не несёт ответственности за споры, возникшие вследствие устаревших или недостоверных данных.

6.7. Соблюдение порядка отказа от договоров

6.7.1. Пользователь вправе отказаться от договора по собственной инициативе исключительно:

По взаимному соглашению сторон;
После завершения всех взаиморасчётов.

6.7.2. Любое действие по расторжению договора фиксируется приложением и сохраняется в качестве электронного доказательства

6.8. Запрет злоупотребления функционалом приложения

6.8.1. Пользователю запрещается:

Заключать фиктивные договоры;
Многократно предоставлять свидетельства с целью манипулирования системой;
Систематически и необоснованно использовать механизм споров.

6.8.2. При выявлении указанных действий аккаунт пользователя может быть временно заблокирован либо удалён полностью.

6.9. Взаимодействие со службой поддержки

6.9.1. Пользователь вправе обращаться в раздел «центр поддержки» приложения по техническим и юридическим вопросам.

6.9.2. Служба поддержки стремится предоставить ответ в течение 1 рабочего дня.

6.9.3. При возникновении споров, технических сбоев либо проблем безопасности пользователь обязан добросовестно сотрудничать со служйбой поддержки.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

7.1. Идентификация с использованием PIN-кода, Face ID и камеры

7.1.1. Для использования Приложения и совершения договорных действий Пользователь обязан активировать следующие механизмы безопасности:

PIN-код — конфиденциальный четырёхзначный цифровой код, используемый при каждом входе в Приложение и при подтверждении действий;
Face ID (распознавание лица) — биометрическая идентификация Пользователя для подписания или подтверждения договоров;
Подтверждение через камеру — фото- или видеосъёмка Пользователя при регистрации либо прохождении идентификации через систему MYID.

7.1.2. Каждое действие, совершённое с использованием указанных средств, фиксируется в системе и сохраняется в качестве юридического доказательства.

7.1.3. Передача PIN-кода третьим лицам либо предоставление доступа к Face ID другим лицам запрещается и считается нарушением политики безопасности.

7.2. Конфиденциальность данных в Приложении

7.2.1. Все данные Пользователя, введённые в Приложение, включая:

паспортные данные;
номер телефона;
тексты договоров;
платёжные документы и доказательства,
хранятся в зашифрованном (encrypted) виде.

7.2.2. Через раздел «Настройки > Безопасность» Пользователь вправе:

отслеживать активные сессии;
отключать сторонние (чужие) устройства;
настраивать время автоматической блокировки Приложения.

7.3. Непередача данных третьим лицам

7.3.1. Мобильное приложение «Hesap» не передаёт персональные либо договорные данные Пользователя:

третьим лицам без разрешения;
на внешние платформы;
для рекламных, маркетинговых либо иных целей без отдельного согласия Пользователя.

7.3.2. Администрация Приложения вправе предоставить данные исключительно в следующих случаях:

при наличии письменного (электронного) согласия Пользователя;
на основании судебного решения либо официального запроса, предусмотренного законодательством.

7.3.3. Пользователь также обязан не копировать, не распространять и не передавать третьим лицам договорные, платёжные либо профильные данные других Пользователей без их согласия.

7.4. Нарушения безопасности и меры реагирования

7.4.1. В случае выявления в аккаунте Пользователя:

входа с неизвестного устройства;
подозрительных действий;
несанкционированного изменения данных,
система автоматически направляет уведомление и может временно ограничить доступ.

7.4.2. В таких случаях Пользователь обязан обратиться в раздел «Центр поддержки» либо «Безопасность» Приложения.

7.4.3. При установлении факта нарушения политики безопасности (в том числе передачи PIN-кода или предоставления доступа через Face ID третьим лицам) администрация Приложения вправе временно заблокировать либо окончательно удалить аккаунт Пользователя.

8. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕРВИСА

8.1. Пределы ответственности за задержки и технические сбои

8.1.1. Приложение «Hesap» стремится к бесперебойному функционированию, однако в следующих случаях возможны временные ограничения либо задержки в работе сервиса:

перебои в работе сети Интернет;
неисправности мобильного устройства или операционной системы;
проведение плановых технических работ;
временные остановки при обновлении Приложения;
непредвиденные проблемы на сервере.

8.1.2. Указанные технические сбои или задержки:

могут временно повлиять на использование Приложения;
не влекут ответственность администрации Приложения «Hesap» за несвоевременное исполнение договорных или платёжных обязательств.

8.1.3. Пользователю рекомендуется учитывать указанные обстоятельства и при технических сбоях использовать альтернативные надёжные средства связи.

8.1.4. В случае возникновения технических проблем Пользователь вправе уведомить об этом через раздел «Служба поддержки» или «Техническая помощь».

8.2. Обновления Приложения и внедрение дополнительных функций

8.2.1. Приложение «Hesap» регулярно обновляется с целью:

улучшения пользовательского опыта;
повышения уровня безопасности;
расширения функциональных возможностей сервиса.

8.2.2. Обновления могут включать:

изменения пользовательского интерфейса (дизайн, меню);
внедрение новых функций (например, уведомления в реальном времени, экспорт графиков);
устранение ошибок (bug-fix);
внедрение технологий усиленной безопасности (двухфакторная аутентификация, подтверждение устройства).

8.2.3. Обновления могут носить обязательный либо рекомендательный характер. В случае обязательного обновления Пользователь обязан установить его для полноценного использования Приложения.

8.2.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать обновления через App Store или Play Market и поддерживать Приложение в актуальном состоянии.

8.2.5. При внедрении обновлений возможны изменения в политике конфиденциальности, условиях использования либо пользовательском интерфейсе. О таких изменениях Пользователь уведомляется посредством push-уведомлений или электронной почты.

8.3. Совместимость и технические требования

8.3.1. Для использования Приложения «Hesap» предъявляются следующие технические требования:

операционная система Android (минимальная версия — 8.0) либо iOS (минимальная версия — 13.0);
стабильное подключение к сети Интернет;
активированная камера и биометрические функции устройства;
защита устройства с использованием PIN-кода либо Face ID.

8.3.2. В случае несоответствия устройства указанным требованиям отдельные функции Приложения могут быть недоступны либо работать некорректно. В таких случаях администрация Приложения не несёт ответственности за технические неисправности.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Ответственность Пользователя

9.1.1. Умышленное внесение Пользователем недостоверной, неполной либо ложной информации в процессе регистрации или заключения договора может повлечь за собой следующие последствия:

признание договора недействительным;
возникновение долговых или платёжных споров;
причинение ущерба правам и законным интересам участников договора.

9.1.2. В таких случаях вся юридическая, финансовая и информационно-безопасностная ответственность возлагается на Пользователя.

9.1.3. Администрация Приложения не несёт ответственности за споры, убытки либо ошибки, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных данных.

9.2. Пределы ответственности сотрудников и администрации Приложения

9.2.1. Администрация Приложения и техническая команда оказывают Пользователям техническое сопровождение, однако не несут ответственности за:

юридическую силу договоров, заключённых между Пользователями;
финансовые обязательства сторон;
правомерность действий других участников договора.

9.2.2. Сотрудники Приложения освобождаются от ответственности в следующих случаях:

ошибочные платежи Пользователей;
фиктивные договоры, подписанные от имени третьих лиц;
ошибки, возникшие при использовании новых функций.

9.2.3. Приложение вправе предоставлять исключительно те технические и юридические факты, которые зафиксированы в системе (документы, действия, цифровые следы, лог-файлы).

9.3. Порядок разрешения споров

9.3.1. Споры, возникшие по договорам или платежам, заключённым через Приложение, разрешаются в следующем порядке:

A) Досудебное урегулирование (переговоры)

стороны обмениваются письменными пояснениями, предложениями и комментариями через Приложение;
система предоставляет историю действий (договоры, платежи, свидетельства);
при достижении соглашения в течение 3 рабочих дней спор считается урегулированным.

B) Судебное разбирательство

при недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с гражданским законодательством Республики Узбекистан.

9.4. Электронные доказательства и лог-файлы

9.4.1. Все действия Пользователей (заключение договора, платежи, подтверждения, свидетельства) фиксируются в системе с указанием времени, IP-адреса, идентификатора устройства и иных технических данных.

9.4.2. Лог-файлы, загруженные чеки, PDF-договоры и системные уведомления признаются юридически значимыми доказательствами при разрешении споров.

9.4.3. При необходимости Приложение предоставляет указанные данные по запросу Пользователя.

10. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ОФЕРТУ

10.1. Право Платформы на внесение изменений

10.1.1. Платформа «Hesap» вправе в любое время вносить изменения, дополнения либо обновления в текст настоящей Публичной оферты, её разделы и пункты.

10.1.2. Изменения могут быть обусловлены:

расширением технических возможностей Приложения;
необходимостью обеспечения безопасности Пользователей;
внедрением новых функций или сервисов;
изменениями в действующем законодательстве.

10.1.3. Изменения вносятся Платформой в одностороннем порядке без необходимости получения отдельного согласия Пользователей.

10.2. Уведомление Пользователей и вступление изменений в силу

10.2.1. Любые изменения Оферты доводятся до сведения Пользователей посредством:

push-уведомлений внутри Приложения;
SMS или Telegram-сообщений на номер телефона, указанный при регистрации.

10.2.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не указано в уведомлении.

10.2.3. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10.3. Право Пользователя на отказ

10.3.1. В случае несогласия с обновлёнными условиями Оферты Пользователь вправе прекратить использование Приложения и удалить свой аккаунт.

10.3.2. Удаление аккаунта осуществляется через раздел
«Настройки > Профиль > Удалить аккаунт».

10.3.3. Отказ от Оферты не освобождает Пользователя от ранее принятых обязательств по уже заключённым договорам, которые сохраняют юридическую силу.

10.4. Действующая версия и архивирование

10.4.1. Актуальная версия Оферты размещается на официальной странице Платформы в разделе «Документы».

10.4.2. Предыдущие версии хранятся в архиве и могут использоваться в качестве правовой основы при разрешении споров.

10.4.3. Пользователь вправе в любое время просмотреть или скачать текущую и архивные версии Оферты в формате PDF.

10.5. Специальные условия изменения Оферты

10.5.1. Для отдельных категорий услуг (например, для юридических или корпоративных Пользователей) Платформа может устанавливать особый порядок внесения изменений.

10.5.2. В таких случаях Пользователь уведомляется заранее, и продолжение обслуживания осуществляется на основании отдельного согласия.

11. ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

11.1. Общие положения

Использование Приложения «Hesap» предполагает соблюдение законодательства, норм морали и политики Платформы. Нарушение указанных требований является основанием для прекращения обслуживания.

11.2. Запрещённые действия

11.2.1. Регистрация под ложным именем или от имени третьих лиц

создание аккаунта с использованием персональных данных другого лица без его согласия;
использование поддельных документов, PIN-кодов либо MYID-идентификаторов;
скрытые или мошеннические действия от имени другого Пользователя.

11.2.2. Заключение фиктивных договоров и введение свидетелей в заблуждение

оформление несуществующих долговых, торговых или рассрочных сделок;
введение свидетелей в заблуждение либо использование их подтверждений без согласия;
создание поддельных документов, провоцирующих недоверие и споры.

11.2.3. Спам, вредоносное ПО и автоматизированные действия

попытки несанкционированного доступа через боты или скрипты;
загрузка вредоносных программ, вирусов или фишинговых элементов;
массовое создание договоров либо спам-действия от имени одного Пользователя.

11.2.4. Вмешательство в инфраструктуру и хакерские действия

атаки на серверы Приложения, несанкционированный доступ или изменение данных;
копирование, повреждение или распространение данных Пользователей;
любое техническое вмешательство, нарушающее безопасность системы.

11.2.5. Незаконная деятельность

отмывание денежных средств и легализация незаконных доходов;
незаконный сбор, продажа или распространение персональных данных;
использование Приложения для действий, противоречащих национальному или международному праву.

11.3. Ответственность и последствия

11.3.1. Аккаунт Пользователя, совершившего запрещённые действия, подлежит временной либо постоянной блокировке без предварительного уведомления.

11.3.2. При необходимости администрация Платформы вправе:

передать данные Пользователя в уполномоченные государственные органы;
участвовать в судебных, следственных и иных правовых процессах;
предоставить доказательства пострадавшим сторонам.

11.3.3. Все финансовые, юридические и информационные последствия, возникшие в результате запрещённых действий, несёт Пользователь в полном объёме.

12. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРИНЯТИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

12.1. Стороны настоящего договора подтверждают согласие на его заключение в электронной форме посредством авторизации через единую систему идентификации «MY ID» и нажатия кнопки «Согласен с условиями договора». Указанное действие считается полным и безоговорочным принятием (акцептом) всех условий договора.
После подписания договора в электронной форме Сторонам направляется SMS-уведомление. С момента ввода кода из SMS-уведомления договор считается заключённым и приобретает юридическую силу.

12.2. В случае возникновения споров Стороны признают договор, заключённый в указанном порядке с использованием системы «MY ID» и подтверждённый посредством SMS-уведомления, полноценным юридически значимым документом и соглашаются с возможностью его использования в суде и иных уполномоченных органах в качестве допустимого доказательства.

12.3. Стороны подтверждают, что договор заключён на основании электронного подтверждения через систему «MY ID» и SMS-уведомления, и признают, что такая форма подтверждения является неоспоримым юридическим доказательством и обладает приоритетной юридической силой в судебных разбирательствах.

12.4. Нажатие кнопки «Подтвердить» означает признание Сторонами того, что договор заключён в простой письменной форме.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13.1. Общие положения

13.1.1. Мобильное приложение «Hesap», все его технические элементы и визуальное содержание (включая логотип, дизайнерские решения, пользовательский интерфейс, программный код, графические элементы, функциональные блоки и тексты) являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об авторском праве и смежных правах», а также иными действующими международными нормами.

13.1.2. Все права на указанные элементы полностью принадлежат владельцу Платформы (Администратору).

13.2. Бренд и логотип

13.2.1. Наименование «Hesap», логотип, цветовая схема, слоган и иные фирменные обозначения могут быть зарегистрированы либо использоваться на законных основаниях в качестве товарных знаков.

13.2.2. Их несанкционированное:

копирование;
распространение;
модификация;
использование в рекламных или коммерческих целях

расценивается как нарушение законодательства и авторских прав.

13.3. Интерфейс и дизайн

13.3.1. Пользовательский интерфейс Приложения, расположение кнопок, структура меню, графические решения и интерактивные анимации охраняются как элементы дизайнерской концепции Платформы.

13.3.2. Их воспроизведение, использование в поддельных приложениях либо внедрение в сторонние сервисы в изменённом виде строго запрещено.

13.4. Ответственность за нарушение авторских прав

13.4.1. Лица, незаконно присвоившие, скопировавшие или распространившие объекты интеллектуальной собственности, могут быть привлечены к:

гражданско-правовой ответственности (возмещение ущерба);
административной ответственности (штрафы);
уголовной ответственности (нарушение коммерческой тайны, получение незаконного дохода).

13.4.2. При выявлении нарушений Администрация Приложения вправе:

обращаться в органы, осуществляющие защиту авторских прав;
принимать меры судебного пресечения и взыскания ущерба;
добиваться блокировки поддельных копий через Google Play или App Store.

13.5. Использование по разрешению

13.5.1. Использование бренда, интерфейса или иных объектов Приложения допускается исключительно на основании письменного разрешения владельца Платформы.

13.5.2. Условия использования (объём, срок, территория и иные параметры) оформляются отдельным документом.

14. КОМИССИОННОЕ (ПОСРЕДНИЧЕСКОЕ)

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК ЕГО УПЛАТЫ

14.1. Понятие комиссионного вознаграждения

За использование договорных, платёжных и иных интерактивных сервисов Приложения Hesap Платформа вправе взимать с Пользователей комиссионное (посредническое) вознаграждение.
Данное вознаграждение является платой за предоставляемые технические возможности, правовую безопасность и функции электронной подписи.

14.2. Размер и порядок применения комиссии

14.2.1. Размер комиссионного вознаграждения определяется в зависимости от типа договора и рассчитывается отдельно для каждого договора.

14.2.2. Сумма комиссии заранее отображается в интерфейсе Приложения (до подтверждения договора) и взимается только с согласия Пользователя.

14.2.3. Комиссионное вознаграждение оплачивается Пользователем, направляющим договор.

14.2.4. Сумма комиссии автоматически списывается со счёта зарегистрированного Пользователя в Приложении.

14.2.5. Оплата производится через интегрированные платёжные системы. При электронном подтверждении договора Пользователь выбирает способ оплаты, и комиссия автоматически удерживается с выбранного источника.

14.3. Порядок возврата денежных средств

14.3.1. Комиссионное вознаграждение возврату не подлежит. Даже в случае, если после удержания комиссии Стороны не достигли соглашения, не исполнили договорные обязательства либо заявили требование о возврате средств, уплаченное вознаграждение не возвращается.

14.3.2. Указанные условия применяются с момента принятия Пользователем настоящей Оферты.

15. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

15.1. Понятие форс-мажора

Форс-мажор — это чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, не зависящие от воли Сторон (включая стихийные бедствия, войны, эпидемии, пожары, техногенные аварии, решения государственных органов), которые могут привести к временному прекращению либо невозможности оказания услуг через Приложение Hesap.

15.2. Признание форс-мажорных обстоятельств

15.2.1. Такие обстоятельства определяются Платформой Hesap на основании самостоятельной оценки либо подтверждаются документами, выданными в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

15.2.2. Если обстоятельства подтверждены официальными государственными органами, они признаются форс-мажорными.

15.2.3. При наступлении форс-мажора Платформа вправе временно ограничить либо приостановить оказание отдельных услуг.

15.2.4. Такое приостановление не считается нарушением обязательств со стороны Платформы.

15.4. Обязанности Пользователя

15.4.1. Пользователь обязан понимать и принимать невозможность либо задержку исполнения договорных обязательств по причине форс-мажора и не предъявлять претензий.

15.4.2. В период ограниченного доступа к услугам Пользователь обязуется проявлять терпение и не выдвигать альтернативные требования.

15.4.3. При наступлении форс-мажора Платформа незамедлительно уведомляет Пользователя через Приложение, SMS или push-уведомление.

15.4.4. Пользователь также обязан оперативно уведомить Платформу о наступлении форс-мажорных обстоятельств, касающихся его обязательств.

15.6. Действия после устранения форс-мажора

15.6.1. После прекращения форс-мажорных обстоятельств Платформа предпринимает меры по скорейшему восстановлению услуг.

15.6.2. Сроки восстановления могут отличаться в зависимости от технических, правовых или организационных факторов, о чём Пользователь уведомляется заранее.

15.6.3. Если в период форс-мажора были удержаны средства за неоказанные услуги, возможен возврат либо зачёт в счёт будущих услуг по заявлению Пользователя.

15.6.4. Платформа вправе самостоятельно определить наиболее целесообразный способ урегулирования данного вопроса.

15.6.5. Платформа Hesap и Пользователи освобождаются от ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.

Legal

Terms of use

The Terms of Use of the Hesap mobile application are published as a public offer in Uzbek and Russian.

An official English translation is not yet available. The Uzbek version of the public offer is the legally binding text; the Russian version is provided for convenience. Please switch the language to read the full document.

Hesap is operated by HESAP LLC (Tashkent, Uzbekistan). The public offer governs the use of the digital services provided through the Hesap mobile application — concluding, confirming and legalizing loan, sale, lease and installment contracts in digital form between individuals and legal entities, with identification through the state MyID system. For questions, contact info@hesap.uz.